【株式会社ヤマシタ】【品川駅／在宅可】社内ITサービスデスク◆端末・アカウント管理／全国3000名超を支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


【品川駅／在宅可】社内ITサービスデスク◆端末・アカウント管理／全国3000名超を支援


～全国3,000名超の社員を支える社内ITサービスデスク／Microsoft 365・端末管理の経験を活かせる／フルフレックス・週2～3回出社・転勤なし～

■採用背景：
当社では、全国の営業所・事業所で働く3,000名超の社員を、PC・アカウント・Microsoft 365・ネットワーク・各種SaaSなどの社内IT環境によって支えています。事業と拠点が拡大するなか、サービスデスクの対応品質とスピードは、社員の業務継続と全社の生産性を左右する重要な基盤です。
問い合わせの一次対応やアカウント・端末の管理を着実に行うとともに、対応手順やナレッジを整備することで、安定した運用を支える体制を強化します。問い合わせに一つひとつ丁寧に対応しながら、手順化・標準化を通じてサービスデスク全体の底上げに貢献できるメンバーを求めています。

■役割：
・社内ITに関する問い合わせを受け付け、手順に沿った一次対応を行う。対応が難しい案件は、リーダーや専門担当者へ引き継ぐ。
・アカウントの登録・変更や、申請に応じたソフトウェアの設定・インストールに対応する。
・PC・モバイル端末の手配・キッティング、機器・ライセンスの管理を行う。
・マニュアル・FAQの整備や社内研修の運営を支援し、日々の業務で気づいた改善点をチームに共有する。

■当社で得られる経験：
・全国拠点の社員を支える問い合わせ対応を通じて、PC・Microsoft 365などの社内IT運用の経験を広げる機会。
・リーダーや周囲のメンバーと協力し、キッティング・資産管理の手順やFAQを整える経験。
・内製開発組織に近い環境で、生成AI・自動化の活用方法を学び、日常業務の改善に活かす経験。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】