【株式会社トレタ】カスタマーサポート◆飲食店向けシステム開発企業／業務改善・仕組み化まで担う／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/2(月)〜2027/1/31(日)


カスタマーサポート◆飲食店向けシステム開発企業／業務改善・仕組み化まで担う／リモート可


～LINEヤフーグループ／飲食店経営者が設立したレストランテック企業～

■業務内容
・顧客からのお問い合わせ対応（メール／チャット中心、一部電話）
・オンボーディング対応（顧客に対するサービスの導入支援）
・サービスの操作案内やトラブルシュート
・顧客課題のヒアリングおよび解決支援
・FAQやヘルプページの整備／更新
・業務フロー改善やオペレーション設計
・サービス改善に向けたフィードバック連携（開発・CSチーム）

■ツール
・コミュニケーション：Slack
・CRM／顧客管理：Salesforce
・問い合わせ管理：各種サポートツール（メール／チャット）
・ドキュメント：Google Workspace
・その他：LINE公式アカウント、各種SaaSツール

■魅力
・顧客の課題を直接解決し、感謝を得られます。
・問い合わせ対応にとどまらず、業務改善や仕組み化に関われます。
・プロダクト改善に影響を与えられる環境です。
・飲食業界×SaaSの両方の知見を獲得できます。
・カスタマーサクセスやオペレーション設計などへのキャリア拡張が可能です。

■スキルアップの機会
・顧客対応だけでなく、課題分析・施策立案・業務改善まで幅広い経験を積めます。
・他部署と連携しながら、顧客の声を起点としたプロダクト改善に携われます。
・AIをはじめとした新しいテクノロジーを活用し、業務効率化や新たな施策にも挑戦できます。

■当社について
当社はテクノロジーを通じて外食産業の生産性向上と、外食体験の価値向上に貢献することを目指しています。
現在は、飲食店の課題解決に資するサービスとして、予約／顧客台帳、店内モバイルオーダー、デジタルスタンプカードを中心とする各種サービスを開発・提供しています。
2026年2月には、LINEヤフー株式会社の連結子会社となり、「LINE」および「LINE公式アカウント」を基盤とした飲食店向けSaaSソリューションの展開を加速させています。

変更の範囲：会社が定める業務

【チーム／組織構成】