【沖電気工業株式会社】コンタクトセンターシステム（自社サービス）の提案・構築（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務の概要】
同社製品「CTstage」を中心としたコンタクトセンターシステムのユーザー提案、およびシステム構築の業務に携わっていただきます。
まずは、これまでの経験やスキルに応じた業務をご担当いただき、段階的に担当領域を広げていただくことを期待しております。
また、AIを活用した製品の提案、構築といった、新機能の開発にも関わることができる業務です。

■ユーザ提案／システム構築
・「CTstage」を中心としたコンタクトセンターシステムの提案／構築や、同システムの実現に必要となる他社製品提案／構築についても、ご担当いただきます。

【CTstage（シーティーステージ）とは】
沖電気工業が開発・提供する、国内市場シェアNo.1を掲げるコンタクトセンターシステムです。 1996年に発売され、約30年にわたり企業の顧客対応業務を支えています。
電話の自動振り分けや音声案内、顧客管理システムとの連携、通話録音・分析など、顧客対応業務を一元的に支援するシステムで、小規模から大規模センターまで対応できる拡張性に加え、OKI独自の音声・通信技術と全国規模の保守体制が強み。
近年はクラウド対応や生成AIの活用にも注力しており、2027年1月には「CTstage AIコンシェルジュ」の提供開始を予定。従来の電話対応の効率化に加え、AIによる問い合わせ対応の自動化やオペレーターの業務負荷軽減など、次世代コンタクトセンターへの進化を進めています。

【仕事のやりがい】
・コンタクトセンターシステムの提案から構築まで関わることができ、製品を提供する楽しさを実感できます。
・AIを使用したコンタクトセンターシステムの提案・構築に関わることで、先進技術に触れながら成長できます。
・若手でも意見やアイデアを発信しやすく、新しい提案に挑戦できる環境があります。
・社会性の高い分野で使われる製品に携わるため、自分の仕事の価値を実感しやすい仕事です。

【職場情報・PR】
・Windows製品や通信系の知識・経験豊富なメンバーが多く、基礎から実践まで幅広く学べる環境。
・チーム内だけでなく、関連部門との連携も活発で、分からないことを相談しやすい雰囲気。
・出社を基本としながら在宅勤務も併用。柔軟な勤務が可能。

【沖電気について】
1881年に日本で最…