【株式会社ＰｅｏｐｌｅＸ】カスタマーサクセス＜組織・人材開発系AIプロダクト＞◆『AI面接』等の活用支援／AI×HRTech【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)


カスタマーサクセス＜組織・人材開発系AIプロダクト＞◆『AI面接』等の活用支援／AI×HRTech


【『AI面接』や『AIロープレ』等AI×HRTech領域で成長中／エンプロイーサクセス（従業員満足度向上）市場を起点にAIサービスを多数展開】

■業務概要：
『PeopleX AI面談』『PeopleX AIロープレ』のカスタマーサクセスをご担当いただきます。

■業務の特徴：
◇顧客の研修・人材育成・営業力強化の課題を理解し、AIロープレのシナリオ設計や評価基準のカスタマイズ、AI面談の活用設計を通じて、現場に根づく育成の仕組みづくりと成果創出を支援します。
◇契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、顧客のOpsにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
◇積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。
◇複数のAIプロダクトを展開するフェーズのため、ご自身の志向と活躍に応じて、『PeopleX AI面接』のCS、フィールドセールス（FS）、マーケティングなど、複数のプロダクト・職種にまたがるキャリアを描けます。

■業務詳細：
・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進

■募集背景：
『PeopleX AI面接』などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、この度CSの部署を新設しました。
今回、研修・人材育成や企業の営業力強化に関する知見を活かし、顧客ごとの課題に応じた活用シーンやトレーニング内容を設計しながら、AIを活用した新しい人材育成の仕組みづくりを推進いただくカスタマーサクセスを募集いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】