【株式会社ＦｏｒｍＸ】カスタマーサクセス※AI×開示SaaS◆1人目CS｜PM経験獲得｜事業立上げ中核｜週1リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)


カスタマーサクセス※AI×開示SaaS◆1人目CS｜PM経験獲得｜事業立上げ中核｜週1リモート可


■同社について
企業の情報開示業務を支援するAI×SaaSスタートアップです。上場企業やIPO準備企業向けに、開示書類作成ソフトと専門家サービスを組み合わせた独自モデルを提供。AI活用による業務効率化と専門家支援を強みに、企業の開示プロセス変革を推進しています。

■採用背景
代表がビジネスサイドと開示業務支援を兼務しており、顧客対応やプロジェクト推進を担う専任人材が必要な状況です。1人目のCSとして顧客支援体制の構築と事業成長を牽引頂きます。

■業務内容
上場企業やIPO準備企業が抱える人材不足、開示業務の専門性不足、決算早期化対応などの課題に対し、プロダクト導入から専門家サービス提供までの顧客体験全体を設計し、プロジェクト成功へ導く役割を担います。
・FormX導入プロジェクトの立ち上げ、推進
・定例会運営、進捗管理、顧客折衝
・活用促進および定着支援
・専門家チームとの連携および進行管理
・論点整理や社内外の調整業務
・導入支援フローの標準化・仕組み構築
・AI活用による業務効率化推進
・アップセル、クロスセル提案
・顧客要望のプロダクト改善提案

■組織構成
代表を中心に少数精鋭で運営しています。社内には少数精鋭のエンジニアが在籍し、会計・開示領域の専門家チームは業務委託メンバーで構成されています。今回入社する方はCS機能の立ち上げメンバーとして事業成長の中核を担います。

■サポート体制
代表と伴走しながら導入支援や顧客対応からスタートします。商談同席やプロジェクト推進を通じて業界知識を習得し、徐々に担当領域を拡大。将来的にはPMや組織構築まで主体的に担って頂きます。

■業務の特徴
CS業務に留まらず、顧客プロジェクト全体のマネジメントを担当します。専門家やエンジニアを巻き込み支援を推進するため、ITコンサルタントやPMに近い経験を積むことが可能です。

■求人魅力
・上場企業約4,000社が対象となる巨大市場に挑戦。競合が限定的で差別化しやすく、高い成長期待を持てる環境
・1人目CSとして業務設計や組織づくりに携われるため、運用だけでなく事業そのものを創る経験を積めます。
・顧客支援、PM、業務改善、プロダクト企画まで幅広く担当。将来的には事業責任者や事業開発へのキャリアも期待できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】