【ポールトゥウィン株式会社】【小倉】校務支援システムのヘルプデスクSV／管理者◆チームの運営・管理◆残業月平均10h／福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【小倉】校務支援システムのヘルプデスクSV／管理者◆チームの運営・管理◆残業月平均10h／福利厚生◎


■求人概要：
学校現場（小学校・中学校など）で利用されている校務支援システムのヘルプデスクチームを支える管理者を募集します。
導入校である各自治体の小学校・中学校などの教員を支える校務支援システムのヘルプデスクにて、管理者としてチーム運営をお任せします。

システムに関する問い合わせ対応や帳票設定などの実務を理解したうえで、オペレーターが作成した回答内容の査読や面談、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進していただくポジションです。
また、新チームの立ち上げメンバーとして、もう1名の管理者と協力しながら運用体制の構築や組織の拡大・定着を牽引していただくことを期待しています。

■業務内容：
学校で利用されているシステムの問い合わせ窓口（ヘルプデスク）にて、オペレーターのサポートやチーム管理業務をお任せします。

オペレーターが安心して働けるようフォローを行いながら、必要に応じてご自身でも問い合わせ対応などの実務を担当していただきます。

■業務詳細：
・オペレーターが作成した返信メールの確認および指導
・オペレーターからの質問対応および対応困難案件のエスカレーション対応
・オペレーターのシフト作成
・定期的な面談や労務フォロー
・学校の先生からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・マニュアル作成
・設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業

業務に必要な知識は着任後に順次習得いただけます。オペレーターとのコミュニケーションを大切にしながら、チームの安定運用と働きやすい環境づくりを推進していただきます。

■本ポジションの魅力：
◇土日祝休み・18時終業でプライベートも充実
勤務時間は9:00～18:00の固定勤務です。土日祝日は完全休みのため、予定も立てやすくメリハリをつけて働くことができます。

◇新プロジェクトの立ち上げに携わるやりがい
新チームのスタートメンバーとして、オペレーターとともに組織を一から構築していくやりがいを実感できます。

◇学校現場を支える高い社会貢献性
教員の方々を支えるポジションのため、地域や教育現場に貢献している実感を得ることができます。

■教育体制：
未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度をご用意しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】