【株式会社マネーフォワード】【田町】カスタマーサクセス※マネージャー候補／COO直下のスタートアップ事業／プライム上場【BS】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【田町】カスタマーサクセス※マネージャー候補／COO直下のスタートアップ事業／プライム上場【BS】


■サービスについて
『マネーフォワード クラウド契約』『マネーフォワード クラウドAI契約書レビュー』を通じて、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を支援し、AIを活用した業務の効率化を進めています。

◎マネーフォワード クラウド契約
◎マネーフォワード クラウドAI契約書レビュー
※事業部門からの法務相談を、受付、事実関係のヒアリング、過去ナレッジの参照、回答まで一気通貫で扱う新プロダクトの開発も進めています。

■具体的な業務
「どうすれば拡張するか」「どこにセールスの余地があるか」を考え、プロセスとチームの両方を一気通貫で設計及びリードいただくポジションです。

・導入支援・活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走
・既存顧客に対するリニューアル／利用拡大の提案活動（経営層・意思決定者対応含む）
・顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案
・アップセル／クロスセル機会の創出・提案
・リニューアル・拡張に向けた営業プロセス／KPI設計
・セールス／プロダクトと連携した提案設計・改善
・チーム立ち上げ・組織運営

■ポジションの魅力
◎「次世代サクセスの仕組み」をゼロから構築する経験
事業の急拡大フェーズ において、従来の枠組みにとらわれず、「サクセスの仕組み全般」をゼロベースで設計。AI活用によるデータドリブンな戦略立案やサポートの高度化など、スケーラブルなサクセスモデルの構築をリードする経験を積むことができます。

◎プロダクトの磨き込みやイネーブルメントに寄与できる環境
カスタマーサクセスという職能に閉じず、現場で得た顧客の一次情報を武器にPdMやセールスと協働し、プロダクト自体の進化やイネーブルメントにまで踏み込める「製販一体」の環境です。AIが実務を代替し始める中、「ビジネスとプロダクトの複数領域を越境し、事業開発を牽引する」経験は、希少性の高いキャリアタグになります。

◎ 安定基盤×新規事業の「メガベンチャーの中のスタートアップ」環境
マネーフォワードの強固な顧客基盤とリソースを持ちながら、売上成長率159%という社内最高水準の成長モメンタムの中で、失敗を恐れずに挑戦できるフェーズです。事業成長をダイレクトに牽引する圧倒的な手触り感が得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】