正社員
自社クラウドサービスである『Questant』チームにて、新規導入検討、利用方法、アンケート作成、集計、請求にいたるまで既存ユーザーからの問い合わせ対応といったカスタマーサポート業務全般を行って頂きます。
【具体的な業務内容】
・既存顧客からの各種問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
・マニュアルの追記・修正・新規作成
・既存顧客の定着向上
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
※1日の件数は5～20件前後
※問い合わせ対応などすべてメールにて対応しています
※テンプレートでの返信は少なく、お問い合わせ内容からニーズを汲み取って丁寧に対応することがQuestantの強みです。
【Questantとは】
リサーチをセルフで簡単に行うことができるクラウド型アンケート作成ツールです。
使いやすいUI、目的に応じて70種類以上のテンプレートを用意しており、未経験でも簡単にアンケートが作れます
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 ■品川本社 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー 11F ■受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 【最寄り駅】 JR品川駅 徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与詳細】 ■月給:27.5万円～37.5万円 残業手当：月15時間相当の固定残業代として 月額2.9万円（年収330万円）～3.9万円（年収450万円）を給与に含み支給※超過分は別途支給 ※年収は選考を通して決定します。 ※前職の経験を考慮して決定します。 【福利厚生】 ■昇給・昇格年1回（7月） ■賞与年1回（8月/利益連動制） ■各種社会保険完備 ■各種保養施設やスポーツ施設、 ■レストランなどの優待利用 ■慶弔金支給 ■営業インセンティブ ■通勤手当（全額支給） ■深夜残業手当 ■休日出勤手当 ■各種MVP制度による報酬 |
| 休日・休暇 | 【勤務時間】 10:00～19:00 【実働時間】 8時間00分 【残業時間】 5～15時間 【休日休暇】 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土日祝） ■ゴールデンウイーク ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇（初年度10日）、 ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇 ■リフレッシュ休暇付与 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、Powerpoint）を保有している方 ・B to Bのビジネス経験 ・カスタマーサポート関連の業務経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス経験のある方 ・Zendeskを使用した経験ある方 ・将来はマネジメントまで経験したい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【会社の特徴】 消費者の価値観が多様化・複雑化するとともに、商品の開発サイクルがどんどん短くなってゆく現代。 こんな時代でも『ヒット商品』は必ず生まれているのです。 その背景には、綿密なマーケティング戦略が練られているからと言っても過言ではありません。 マーケティングとは「モノやサービスが売れる仕組みを創る」こと。 消費者のニーズに沿って開発した商品を、適切な広告媒体を使ってプロモーションし、人々の手に届きやすい場所で販売する。 同社は、そんなマーケティング戦略の立案を“リサーチ”という手段を使ってコンサルティングしています。 【例えば…お客さまのこんな課題にお応えしています】 ◇自社ユーザーと競合ユーザーを意識レベルでクラスター化し、販売戦略を立案したい。 ◇新規事業の参入余地を見極め、既存事業との事業間シナジーを検証したい。 ◇新商品を波及させるために、イノベーター層へのアプローチ法を見出したい。 ◇多大な投資で制作したテレビCM。その効果を検証したい。 ◇海外事業を立ち上げる予定。そこで、海外の現地事情を踏まえたマーケティング戦略を模索したい。 【事業内容】 ■マーケティングリサーチ事業 ‐インターネットリサーチ ‐FGI／DI、CLT、HUT等のオフラインリサーチ ‐調査企画、集計、分析 ■グローバルリサーチ事業 ■デジタルマーケティングリサーチ事業 ■データベース事業 ‐購買データベース ‐ライフスタイルデータベース ■セルフ型リサーチASP事業 ■その他マーケティングに関するコンサルティング事業 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2000年1月 |
| 資本金 | 6億7400万円（2017年6月期） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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