正社員
東証プライム上場企業のモバイル通信サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
【具体的には】
・チームメンバーのマネジメント
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都墨田区亀沢 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | ■給与補足 給与：300,000円～500,000円/月 ■就業時間 09:00 ～ 18:15 ■就業時間補足 所定労働時間8時間 |
| 休日・休暇 | 月8日休み（シフト制） 慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーによる休日 |
| 応募資格 | ◆必須 ・通信業界での顧客対応経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ◆尚可 ・RPAツールなど構築経験 ・開発のディレクション経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マーケットエンタープライズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座1-10-6 銀座ファーストビル2階・3階 |
| 事業内容 | ■事業内容： 「ネット型リユース事業」「メディア事業」「モバイル通信事業」の３事業を展開。 |
| 代表者 | 小林 泰士 |
| URL | http://www.marketenterprise.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年7月 |
| 資本金 | 331百万円 |
| 売上 | 15,257百万円 |
| 従業員数 | 661名 |
| 平均年齢 | 31.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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