正社員
□■□■□ この求人のポイント □■□■□
★成長が確実な100兆円規模のシニアマーケットにて、
業界最大級のサービスに携わる事が出来ます！
★リモートワーク中心で、プライベートとの
バランスを取りながら働くことができます。
★【介護事業】の仕事となり、社会貢献度が高い。
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■□ 業務概要 □■
自社サービスの中・大手顧客に対し、継続利用いただくための
フォロー・アップセルを行っていただきます。
フィールドセールスにてクロージングした顧客（新規or再会顧客）には、
利用目的・ゴールを設定するキックオフ、約3ヶ月間で利用状況を
確認するオンボーディングを実施します。
またすでに取引のある既存顧客には、利用単価を上げる
アダプション・エクスパンション（アップセル）の対応を行います。
※一人当たり70-80社担当
■□ 具体的な業務 □■
★FSから引き継ぎ後、顧客の課題と目標の共有、期待値調整の設定
★LIFULL介護の利用方法の説明・案内
★目指す先の事例共有等
★実績を早期に出すためのアクション・提案
★活用頻度や効果などの分析から、顧客の成功に繋がるさらなる活用方法の提案
★契約更新やアップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案
★活用の提案やアップセルのチャンスを掴むための新機能追加や、
効率改善に向けた意見を集め、プロダクト改善提案
利用ツール
全般：Google Workspace
コミュニケーション：slack
顧客管理：Salesforce
勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
稟議・経費申請：freee会計
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■東京都千代田区 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線半蔵門駅 徒歩5分 ※現在リモートワーク推奨のため、在宅での勤務が主となります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■初年度年収：4,200,000 円～4,600,000円 ※経験・能力を考慮の上、当社規程により優遇します ■月給：294,000円～ ※上記には月40時間相当分の固定残業代を含みます ■昇給：年2回（4月・10月）※当社規程に基づく ■賞与：年1回（12月）※業績による |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土日、祝日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■各種 休暇 【年間休日：123日】 |
| 応募資格 | 大学卒業以上 【必須】 ・toBの既存営業のご経験 ・クライアントの課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方 【歓迎】 ・toB向けのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス 部門の立ち上げ経験 ・介護業界のご経験 ・リーダー経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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