正社員
掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)
【アサヒG／高輪】コンタクトセンターSV※リーダー◆オペレーション管理などお任せ／年間休日123日
◇◆アサヒグループ／工場見学やBPO事業など幅広く事業を展開/年間休日123日/正社員/在宅勤務制度あり◆◇
■業務概要：
フロントオフィスSV（スーパーバイザー）として業務に携わっていただきます。
■業務詳細：
＜フロントオフィスチーム業務＞
・お客様対応（電話／メール）
・契約確認、クレジットカード情報修正依頼などの架電
・Excelへのデータ入力
・ThankYouコール、督促対応
＜SV業務＞
SV候補から認定されると、オペレーター7名の管理を担当いただきます。
◇オペレーション管理
・日報、ナレッジ、マニュアル、スクリプト、FAQの作成／更新
・クライアント依頼業務の構築
・エスカレーション対応、他チーム連携
◇スタッフ管理
・シフト作成、勤怠管理
・評価、研修、OJT対応
◇品質管理
・モニタリング、応対評価
・ミス削減、KPI進捗管理
■ポジションの特徴：
シェアードのコールセンター／コンタクトセンターのSVとして、メンバー管理や研修・改善の立案などを行います。
■就業環境：
とても綺麗なオフィス内で、様々なアサヒグループの方々と一緒に働きます。
リフレッシュ専用フロアがありセキュリティも完備、気持ちよく働くことができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 高輪コンタクトセンター 住所：東京都品川区東五反田3-20-14 住友不動産高輪パークタワー 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし まずは高輪コンタクトセンターでしっかりと経験を積んでいただきます。 ※総合職採用のため転勤の可能性がございます。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～460万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～300,000円 ＜月給＞ 240,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 SV経験者の場合：年収イメージ 400万円～500万円（残業20時間程度した場合） ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 寮社宅：社宅制度あり（条件あり） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（スキルアップを応援） ＜その他補足＞ ■社員食堂利用補助 ■アサヒグループ社内販売制度（グループ製品をお得に購入可能） ■グループ共済会加入（各種給付制度あり） ■ベネフィットステーション加入（宿泊・レジャー・育児・介護などの福利厚生サービス） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■シフトにより休日を設定※お休み希望や他のスーパーバイザーとの調整を考慮したうえで、業務が円滑にまわるよう1ヶ月単位でシフトを決定しています。 ■年次有給休暇、年末年始休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・店長やリーダーなど、スタッフ管理の経験がある方 ・オフィス業務の経験がある方 ・PCの基本操作ができる方（Excel／Wordの基本操作レベル） ・複数業務を並行して対応できる方 ■歓迎条件： ・コールセンターでのSV経験 ・一般事務の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アサヒビールコミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒111-0034 東京都台東区雷門2-20-3 アクアテルースUⅡ-6F |
| 事業内容 | ■経営理念： 私たちは、真心と情熱をもってお客様に接し、挑戦と革新に取り組み、すべての人々が心豊かに生活できる社会の実現に貢献します。 ■事業内容： ・アサヒグループミュージアム運営事業 ・アンテナショップ運営事業 ・研修事業 ・販促品企画販売事業 ・ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業 ・キャプランワインアカデミー事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.asahibeer-comm.jp/ |
| 設立 | 年1987年1月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 1,720百万円 |
| 従業員数 | 223名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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