【株式会社プライムアシスタンス】コールオペレーター（ロードアシスタンス）◆大手グループ/研修・フォロー体制充実/ワークライフバランス◎◆（正社員）

〇プライムアシスタンスは、お客さまの様々な「お困りごと」に対し解決のサポートをするアシスタンス会社です。
　中心事業は「ロードアシスタンスサービス」　
　自動車のトラブルに遭われたお客さまの元へ急行するスタッフや代車の手配、費用精算に至るまでお客さまに寄り添ったサービスを提供しております。

■全国の自動車によるトラブルを電話でサポートしていただきます。
・車のトラブルに遭われたお客様からの電話対応
・レッカー業者や修理工場スタッフの手配
・専用システムによる入力作業
・その他付随する業務

【入社後の流れ】
・入社から3ヶ月（研修期間中)は、9：00~18：00勤務／土日祝休みとなります。
▼基本的な研修の流れ
　新入社員導入研修 → システム端末操作研修 → 電話応対研修 → OJT研修 → 実務開始
　「新入社員導入研修」入社から約3ヶ月の間、業務に関する各種研修を行います。
　「システム端末操作研修」座学研修が終わるとパソコンを使ったロールプレイング研修がスタート。実際のシステムを使って練習します。
　「電話応対研修・OJT研修」ロールプレイング研修後はいよいよお客様電話対応（OJT研修）へ！
　先輩社員が隣でサポートしているので、安心して実務をスタートすることができます。
　3ヶ月から半年で先輩のサポートなしで業務ができるようになり、本格的なシフト勤務となります。
　まだまだ不安もあると思いますが、スーパーバイザーなどがフォローしてくれるので、安心して仕事に取り組めます。

【キャリアアップ制度】
入社後はコンタクトセンター室のコールオペレーターとして勤務していただきます。
その後は個人の能力や適性などから判断し、スーパーコミュニケーター、アシスタントスーパーバイザーなどへのキャリアアップが可能です。
《例》COM→SCOM→ASV→SV→MG