【ハイアットGCCジャパン合同会社】予約受付スタッフ*未経験OK*月給30.1万円*残業ほぼなし*在宅OK*20代活躍（契約社員）

◎入社後は約1ヶ月の座学研修から開始
◎業務に慣れたら在宅勤務スタート
◎残業ほぼなし＆年間休日120日以上
～ハイアットグループ運営ホテルの宿泊予約業務をお任せします～

━入社後の流れ━
▼座学研修／入社～1ヶ月目
ハイアットのホテル事業や20のブランド、システムの使い方、ホテル会員特典などについて学びます。
▼OJT研修／～2ヶ月目
様々なケースを想定しながら電話対応の練習を実施。すぐ近くでサポートしてくれる先輩が丁寧にレクチャーします。
▼独り立ち／3ヶ月目～
独り立ち後は4つのホテルから担当し、ゆくゆくは全国のホテルを対応できるよう成長していきましょう！

━具体的な業務内容━
[1]予約対応・手配
お客様が指定したホテル・日付に基づいて、宿泊予約を行います。

[2]最適なホテルをご案内
結婚記念日や家族旅行…など、お客様のご利用目的をヒアリング。
その他、ご予算や人数などに応じてご要望に合ったホテルを見つけ出し、快適に過ごせるようにご提案します。

※慣れてきたら、予約・ご案内業務を1日で50～60件ほどご対応いただきます。

━仕事の特徴━
★研修では日本人から人気のエリア(ハワイなど)についても
詳しく学べるため、旅行好きな方は楽しめます！

★研修期間中は出社で先輩社員がそばにいるので安心です。
独り立ちができてから在宅勤務へ移行します！

★イレギュラー時のフォロー体制も万全
自身で対応しきれない場合は、別の専門チームに内線を繋ぐことができます。

★簡単なお仕事ではありませんが
お客様が快適に過ごしていただけるようなご提案ができた時は
何にも代えがたい達成感が得られます！

★「お客様と接することが好き」「ありがとうの一言に喜びを感じる」
という方にはおすすめしたいお仕事です！

【未経験OK！気になる先輩の志望理由は..？】
●接客スキルを活かして活躍したかった
●みんなで教え合う風土で未経験でも安心できた
●世界中のハイアットホテルに優待価格で泊まれる制度が嬉しい
●元ホテル業界出身で、経験を活かして新しいことを始めたかった
など、色々な理由で入社した先輩が活躍中。未経験の方も積極的に採用しますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。

【ワークライフバランスが整い、長く活躍できる環境です】
チームメンバーと共に研修を行い、一通りの業務に慣れた後は在宅勤務に移行します。移行後は週1回ほど出社してお互いのコミュニケーションを保ちつつ、基本的には在宅勤務というバランスの良い働き方を取り入れる予定。
また、
*残業は月数時間とほとんどなし
*夜勤対応なし
*年間休日も120日以上
など、プライベートの時間もしっかりと確保することができます。

【この仕事で磨ける経験・能力】
◎高いコミュニケーションスキル
お電話越しでお客様のお顔が見えない中、トーンなどからニーズを汲み取り、提案していくスキルを磨けます。
◎世界の観光地や旅行の知識
オススメのホテルを提案することも多いため、幅広い旅行の知識が身につきます。

【語学を活かせる】
システムは全世界共通のため英語入力となっており、
受験などで学んだ英語の読み取り力を活かせます。
お問い合わせが来るのは、基本的には日本在住のお客様から。
将来的に英語でかかってくる電話の対応などにも挑戦できるので、
段階を追ってスキルを伸ばしていくことができます！

【女性管理職について】
現在マネジメントチームのほぼ全員が女性！
女性の働き方にも理解がある職場ですのでご安心ください。
また、管理職などへキャリアアップできる環境があり、
長く働き続けたい方に最適です。

【配属部署概要】
★本年度から全社員に昇降デスクを導入
従業員の健康を配慮し、会社全体で働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
★休憩室の導入は社員のアイデアから
冷蔵庫・レンジ完備のため、お弁当持参もOKです◎