正社員
【業務内容】
自社越境ECサービス（BEX）を利用しているユーザーからの問い合わせ対応など、カスタマーサポート・発送オペレーション業務をお任せします。
海外に住む日本人や、日本の商品を購入したい海外ユーザーからの問い合わせ対応、日本の商品をユーザーに代わって購入する購入代行業務をメインに行なっていただきます。
社内には外国籍メンバーもいるので、英語力は不要です◎
お問合せはマニュアル対応からスタートし、徐々にステップアップを目指していける環境です。
その他、荷物の発送量に応じて、荷物の開梱梱包や発送作業もお願いします。
発送荷物はアニメグッズやコスメ、食品などの小物がほとんどのため、重量物の運搬などは発生しません◎
業務はチーム体制で取り組んでいただくため、周りと相談し協力しながら進めていただけます。
ユーザーファーストで、丁寧なおもてなし対応が出来る方を求めています！
【具体的な業務】
■ユーザーからの問い合わせ対応
・ユーザー情報の確認・登録
・住所等の情報変更
・発送可否確認
・各種問い合わせ対応
■購入代行の対応
・商品在庫、金額の確認・報告
・ECサイトで商品購入
■商品到着後の対応
・購入商品の検品
・商品情報の登録
・梱包、発送準備 など
業務内容は経験・スキルに合わせて、まずは出来るところからお願いしていきます。
海外で人気の日本の文化やトレンドを間近で感じられるのも魅力です！
購入の仕方がわからない、購入したい商品の在庫がなかったなど、海外から日本の商品を購入するにはいろんな壁が生じます。
そんなお悩みを私たちのサービス（BEX）を通じて解決することで、ユーザーから直接感謝の声をいただくことも多く、大きなやりがいが感じられるポジションです♪
【ポイント！！】
・EC業界未経験歓迎
・経験豊富なメンバーと共に、一人で抱え込まずにいつでも相談できる環境です！
・残業は月平均10時間以下
【勤務地】東京都中央区日本橋浜町2丁目17-8 浜町平和ビル6階
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 小売・外食・アミューズメント関連職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区，東京都中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】300万円～400万円程度 ◾️月給 250,000 ～ 335,000 円 ◾️基本給 202,209 ～ 270,960 円 ◾️固定残業手当（30時間分） 47,791 ～ 64,040 円 ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※上記はあくまでも目安の金額であり、経験・能力を考慮の上、決定いたします 【待遇】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当（6ヶ月定期代を6分割で毎月支給） |
| 休日・休暇 | 週休2日制（土日）／国が定める休日／年末年始／その他会社が指定した日／特別休暇（冠婚葬祭）／年次有給休暇／産前産後休暇／育児休業／介護休業 |
| 応募資格 | ※未経験歓迎・語学力不問 【必須スキル・経験】 ・基本的なビジネスマナー ・PCの基本操作（タッチタイピングが可能な程度） ・ビジネスメール対応スキル 【歓迎スキル・経験】 ・Excelの基本関数スキル 【求める人物像】 ・周りと円滑なコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただける方 ・丁寧、正確性を重視して業務を進められる方 ・少数精鋭の組織でスキルアップしたい方 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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