【リネットジャパングループ株式会社】【大府市】カスタマーセンターのスーパーバイザー◆東証グロース上場／会員数370万人『ネットオフ』運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/19(月)〜2024/5/19(日)


【大府市】カスタマーセンターのスーパーバイザー◆東証グロース上場／会員数370万人『ネットオフ』運営


～会員数370万人を超えるリユースサービス『ネットオフ』を運営／「社会貢献」を軸に事業展開／年間休日120日／部門の強化に貢献～

■仕事内容：
当社を支えるカスタマーサポート部門のSVとして、リネットジャパングループが展開するリユース事業「ネットオフ」、リサイクル事業「リネットジャパンリサイクル」のサポートを中心に、既存オペレーションの安定稼働と改善から、カスタマーサクセス部門強化に向けた検討、実現の推進を行っていただきます。

■業務詳細：
・顧客からの問合せ対応を行うオペレータのマネジメント／エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成、スタッフ教育
・各事業のバックオフィス業務の進捗管理
・お客様の声を活かしたサービス改善

■事業の特徴：
◇私たちが取り組むのは、「リユース事業」「小型家電リサイクル事業」「障がい者福祉事業」「外国人技能実習生送り出し事業（HR事業）」での、ビジネスを通じた社会貢献です。
◇例えば「小型家電リサイクル事業」では、法律に基づき、不要になったパソコン・小型家電を回収、これらに含まれる有用な資源（＝都市鉱山）をリサイクルする事業を展開しています。ただ単に循環型社会に貢献するだけでなく、手作業が必要な解体作業工程において、知的障がいのある方を一般就労で雇用、集中力が高いという特性を活かして、障がい者が活躍できる職場づくりを推進しています。法律に基づき正しいルートでパソコンの回収が増加すれば、知的障がいのある方の雇用も増える仕組みとなります。
◇私たちは、「収益」と「社会性」が両立された「偉大な作品」を創るため、更に新しいビジネスモデルを模索していきます。

■当グループについて：
私たちは「ビジネスの力で社会課題を解決する」を使命とし、本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるというビジネスモデルの構築を目指している、とてもユニークで志の高い企業です。

【チーム／組織構成】