契約社員
掲載予定期間：2024/2/22(木)〜2024/5/22(水)
【大阪／難波】コールセンターSV◆月給40万円～業界最高水準の給与／有給取得率100％
【入社半年で100％正社員登用！／裁量大・管理者ごとに仕事を任せる風土／経営者との距離も近く改善スピードが早い環境】
通販、保険、オンライン診療、ハウスクリーニングなどのインバウンドおよびアウトバウンド対応のコールセンターを運営している当社にて、スーパーバイザー・管理者を募集いたします。
コミュニケーションでお客様に最高のサービスを提供することを追求し、優れた顧客サポートを実現するために優秀な人材を求めております。
■業務内容：
リーダーシップとこれまでの経験を活かして、チームパフォーマンスを向上させ、お客様に卓越したサポートを提供いただきます。
・通話品質の維持と向上
・チームメンバーの指導、トレーニング、およびモチベーション維持
・顧客の問い合わせやクレームに対する適切な対応と解決
・レポーティングとデータ分析に基づいた業績向上の戦略立案
・チームのスケジュール管理と効率的なリソース配分
・顧客満足度向上のための提案と実行
■ポジションの特徴：
・各管理者ごとに大きな裁量のもと仕事を任せる風土です。
・経営者との距離も近く、改善スピードが早い環境です。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 斡旋カウンセラー、派遣コーディネーター、人材コンサルタント、人材コーディネーター サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※入社6ヵ月以降、100％正社員登用となります。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中は月給350,000円、固定残業代45時間分／67,116円（超過した時間外労働の残業時間代は追加支給） |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：176時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 8:30～20:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:30～17:30 11:00～20:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 難波CC 住所：大阪府大阪市浪速区難波中3丁目6-8 難波シーサータワービル2階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 480万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：332,884円～432,884円 固定残業手当/月：67,116円～67,117円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 400,000円～500,001円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮のうえ、当社手規定にて決定 ■賞与：年2回（業績に応じて） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 寮社宅：成増（東京都板橋区）のシェアハウス 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■服装自由 ■人間ドック（35歳以上） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数111日 月22日勤務、特別休暇（夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇）計9日間 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ・データ分析能力およびレポーティングスキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | FAST BPO株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒156-0057 東京都世田谷区上北沢5-25-9 |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）BPOサービス事業（サポートセンター運営代行／レポートラインの確認と現場ルールを細やかに尊守できる「客先常駐対応型」） （2）ECコンサル事業（モール型ネットショップ運営代行、ネット通販事業者向けコンサルティング） （3）コールセンター事業 |
| 代表者 | 小林 潤一 |
| URL | https://fastbpo.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年10月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 株式会社グリーンデイズ 株式会社通販王国 株式会社KIZUNA 株式会社GEウェルネス |
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