正社員
掲載予定期間:2024/3/18(月)〜2024/6/16(日)
【東京】仮想化基盤・監視システムのサポート※実務未経験可/リモート可/安定の富士通G/残業月10H
~富士通100%出資のITサービスプロバイダー/産休取得率100%!男性の育児休暇の実績有/有給取得日数平均12.3日~
■業務概要:
・日本国内向けの「仮想化基盤」または「Saas提供インフラ監視システム」のサポート業務をご担当いただきます。
・インフラSE/運用SE/CE/営業/ICT管理者等からのハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、ストレージ 、監視システムに関わるトラブル対応、製品仕様QAの回答・サポート対応を行っていただきます。
・お問合せ内容に応じた公開ナレッジ情報のご案内、設定方法のご案内、ログ解析や障害箇所の切り分け、検証環境での結果などを踏まえ、スピーディに解決方法を提供しお客様満足度の向上を目指します。
・また、仮想化基盤についてはハードウェア故障時の保守手配や保守作業のフォローも行います。
■業務の流れ:
・「仮想化基盤」または「Saas提供インフラ監視システム」のプロダクトをご利用頂いているお客様からのお問い合わせ(Web受付、アラート受付、電話)
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・お問い合わせ内容や難易度に応じてサポートメンバーに割当
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・内容を確認し解決方法をご提示、もしくは追加情報取得のために情報採取を依頼
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・採取した情報をもとにトラブルシューティングを実施。ログ解析や切り分け、検証機などでの再現
・ハードウェア障害の場合はパーツ手配および保守エンジニア手配、保守作業のフォローを実施
↓
・問い合わせが解消して対応終了(アンケートが自動発信され、応対品質向上に役立てられます)
■やりがい:
・インフラはお客様システムの生命線であり、トラブル解決した時の喜びや、お客様からの感謝は何物にも代え難いものがあります。
・今回の業務では、仮想化基盤製品クラウド環境で利用されるプロダクトのサポートとなり、時代のトレンドや新技術に触れることが出来ます。
■配属先:
8名(平均年齢39歳)
■就業時間:
・朝シフト…9時~18時(休憩13時~14時/実働8時間)
・夜シフト…22時~9時(休憩90分/実働9.5時間)
※シフトは1ヶ月単位(月度:21~20日)で作成
※夜勤対応者には手当(1回10,000円)あり
※夜勤は月3~4回程度
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート(その他) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 勤務条件に差異はありません。 |
勤務時間 | <労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:160時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00~18:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00~18:00 22:00~9:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 顧客先 住所:東京都 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> ■東京都(大手町または東京都内)の顧客先での常駐勤務となります。■状況に応じてテレワーク可能 <転勤> 無 全国転勤はありません。 ※キャリア形成のため、将来的に関東エリア(東京、神奈川)の他配属先への異動が発生する可能性があります。(転居を伴わない範囲です。) <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):226,150円~273,050円 <月給> 226,150円~273,050円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は残業代込みの想定年収となります。(給与はスキル・経験を考慮の上、決定します) ※残業代は1分単位で支給いたします。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)、研修制度(スキルアップ・キャリアアップ支援)、JobPostingProgram(社内公募制度)、表彰制度、スマイル子育て支援金、各種ゼミナール <その他補足> ■育児・介護休職制度 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能。 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売 ■ゼミナール・各種イベント開催(クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など) ■表彰制度など |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇、結婚休暇 、産前産後休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)、慶弔休暇、傷病休暇、子供の看護休暇、介護休暇 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ~職種未経験・業界未経験歓迎~ ■必須条件: ・linuxの基礎スキル ・コミュニケーションが良好に取れる方 ・テクニカルサポートにチャレンジしたい意欲のある方 ※企業での実務経験は不問です。 ※自己学習や学校などでLinux系の資格を取得された方歓迎です。 ■歓迎条件: ・サーバ/OS/ネットワーク/ストレージ等の知識 ・英語スキル(英文マニュアルが読める方、英会話が得意な方)※日本語翻訳ツールの使用可能 <語学力> 歓迎条件:英語初級 <必要資格> 歓迎条件:LPICレベル1 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス |
事業内容 | ■事業内容:「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
URL | http://jp.fujitsu.com/group/csl/ |
設立 | 年1994年12月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | 23,300百万円 |
従業員数 | 4,550名 |
平均年齢 | 40歳 |
主要取引先 | - |
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