正社員
掲載予定期間：2024/3/21(木)〜2024/6/19(水)
【DCC】コンタクトセンター運営管理者（マネージャー候補）◆業界未経験OK／プライム上場
＜当社の約7割を占める成長事業/既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています/完全週休二日制/連休取得可能/大手企業にて組織の運営管理/マネジメント業務経験(業界不問)が生かせます/福利厚生充実＞
【休日・休暇について】
・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることはございません。
【研修制度】
以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
【ミッションと実績】
・国内最大規模のキャパシティ提供力と大手含む1,700社以上のオペレーション実績
・当社の中でも約7割の売上を占める成長事業に携われます。コールセンターとしてのアプローチだけでなく、LINEなどSNSを活用した顧客へのアプローチ実施。
・コミュニケーションの力で、顧客ロイヤルティ向上を実現
【業務内容】
-全体の指導、更なる改善計画の提案・実行・指導
-クライアントとの対応や上席への報告、レポート作成
-コールセンター業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）の管理
-シフト作成や月次報告書作成など、各種管理業務を効率的に行っていただきます
【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍しており、マネジメントする管理者ポジションを求めています。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しているので、中途採用を積極的に行っているポジションです。バックボーンは様々で、アパレル業界での店長や飲食店のマネジメント、ブライダル業界でのマネジメント経験者がいらっしゃいます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都渋谷区渋谷3-25-18 勤務地最寄駅：各線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 有 将来的に国内外への転勤等が発生する可能性があります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 380万円～580万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～ ＜月給＞ 250,000円～ ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力・経験・前職給与等を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）※年俸制は除く 固定給、年棒の場合、残業代は給与に含まれます 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月50,000円まで支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■配属部署でのOJTがメインです。 ■資格取得奨励金制度 ＜その他補足＞ ■産前産後休暇制度 ■育児休業制度 ■評価制度：成果目標（所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定） ■社員持株会制度 ■財形貯蓄制度 ■積立貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■保養所 他 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇（12/30～1/3）、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、年次有給休暇（初年度10日間※在籍年数に応じて最高年20日） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・マネジメント業務経験（コールセンター問わず） ・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トランス・コスモス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要： 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 |
| 代表者 | 代表取締役会長／奥田 昌孝 |
| URL | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
| 設立 | 年1985年6月 |
| 資本金 | 29,065百万円 |
| 売上 | 373,830百万円 |
| 従業員数 | 13,046名 |
| 平均年齢 | 37.2歳 |
| 主要取引先 | - |
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