【株式会社ＩＩＪエンジニアリング】【完全未経験歓迎/大手IIJグループ】インフラIT運用サポート◆自社勤務/実働7.5h/残業10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/1(月)〜2024/6/30(日)


【完全未経験歓迎/大手IIJグループ】インフラIT運用サポート◆自社勤務/実働7.5h/残業10h


～正社員◎東証プライム上場IIJグループ/コミュニケーション力を活かして未経験からスキルアップ可能/平均有給取得13.5日/退職金あり/完全週休2日制～

■業務内容
適性をみて以下いずれかに配属となります。
（1）：法人向けサービスサポートセンター
IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。
●具体的は業務内容
・問い合わせ/障害受付
・各種障害対応
・対応報告作成
・マニュアル作成や運用方法の改善提案など

（2）：法人ヘルプデスクセンター
法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。
●具体的は業務内容
・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
・オペレーション

■フォロー体制・キャリアパス
1~2年目：入社後はまず1か月程度の基礎研修からスタート。ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入った際に役立つ技能を身に付けます。基礎研修終了後はチームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年～1年程度かけて学んでいきます。徐々に1次対応・2次対応とテクニカルスキルを必要とする業務へステップアップしていきます。
3~4年目：チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。
※IIJグループの豊富なITインフラナレッジを活かしてキャリアアップできる環境ですので、未経験でもご安心ください。

■社風・評価制度
中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。

■就業環境
配属先は100%自社(本社)勤務です。
残業は月0～10時間程、実働7.5時間、完全週休2日制、退職金あり、平均有給取得13.5日

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】