正社員
大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。
1.コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模）
専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、
株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。
2.セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト）
企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援するSaaSサービス『セキュリオ』を自社開発・運営しており、
現在1,300社を超える企業様に導入いただいております。
募集ポジションについて
急成長中の自社SaaSサービス『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、
NPS（顧客ロイヤリティ）の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。
▼ご担当いただくサービス
『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。
社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。
▼具体的な業務内容
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など）
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案
ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F ＜アクセス＞ JR線・都営浅草線「五反田駅」徒歩8分 東急目黒線「不動前駅」徒歩8分 東急池上線「大崎広小路駅」徒歩8分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与条件】 【賞与】 ・年2回 ・当期の業績に応じて支給します。 【給与改定】 ・年1回 【試用期間】 ・6ヶ月 - 期間中の給与・待遇に差異はありません。 ■賞与回数：2回※昨年度賞与：２ヶ月分 |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 122日 【その他の休日休暇】 【年間休日122日（2024年度）】 ・完全週休2日（土日祝） ・年次有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年後の付与日数） ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・ラバーズ休暇（配偶者等の誕生月に休暇付与） ・体調不良休暇（入社直後に5日間付与、それ以降毎年付与。ただし、繰越なし） ・1000日休暇（3年間勤務すると有給と休日を併せた10日間の連続休暇付与） ・各種慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須のスキル・経験・志向】 ・何らかの業務改善または新しいプロジェクトにチャレンジした経験がある方 ・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | LRM株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通1-2-10 読売神戸ビル5F |
| 事業内容 | 【LRMの事業】 LRMは、情報セキュリティを専門領域とするコンサルティング企業です。 組織の情報管理における「Security Diet(セキュリティ ダイエット)」という新たな考え方に基づき、次の3事業を展開しています。 ◆情報セキュリティコンサルティング ◆情報セキュリティサービスの企画、販売 ◆SaaS型情報セキュリティマネジメントシステム運用支援システムの開発、運用、カスタマーサポート |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.lrm.jp/ |
| 設立 | 年2006年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 630百万円 |
| 従業員数 | 87名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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