【株式会社Ｓｔｅｐｙ’ｓ】【福岡市】コールセンター運営管理マネージャー◆好調のBPO事業／10時以降始業／服装自由【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/6/17(月)〜2024/9/15(日)


【福岡市】コールセンター運営管理マネージャー◆好調のBPO事業／10時以降始業／服装自由


【駅から徒歩5分以内／コールセンター運営管理マネージャー／学歴不問／10時以降に始業／服装自由】

■職務内容：
24時間365日のコールセンター事業、BPO(企業の業務の一部を受託する)事業を展開する当社にて、コールセンター運営を行う運営管理マネージャーをお任せします。センター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。

■詳細：
・スタッフのフォローや育成（疑問点の吸い上げなど）
・スタッフのシフト管理、受電管理
・トークスクリプトやマニュアルの作成、改善
・KPI管理（入電数、通話時間等のデータ分析等）
・クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・受電業務、メール対応
・その他付随する業務
【変更の範囲：会社の定める業務】

■特徴：
・センターを運営するための重要なお仕事です。社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキルと頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。
・ほぼ女性の職場ですが、社員が長く続けている実績があります。クライアント様の最高のサポーターになる為に、毎日起こる様々なことに対応し、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。
・様々な業界の様々なお仕事を経験でき、仕事をしながらトータル的なビジネススキルを身に付けることも可能です。
・クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も良好のため、長く勤めていただける環境です。
・スタッフがよりよい環境で仕事をするにはどうしたらよいのかを考え、スタッフ同士が認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。

■採用背景：
昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。売上高もクライアント数も年々増加し、新事業展開や海外進出も視野に入れ、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図ります。

■会社の魅力：
24時間365日の稼働を強みとし、確実な実績で様々な業界のクライアント様から依頼をいただいています。現在、コールセンターを埼玉県、福岡県、鹿児島県、群馬県、北海道にて稼働。業務拡大を続けております。

【チーム／組織構成】