正社員
掲載予定期間:2024/6/17(月)〜2024/9/15(日)
【テクニカルサポート】◆台湾本社のIT製品メーカー/在宅可/ITスキル身につく/残業15h以下◆
~幅広いITスキル身につく/自由度の高い社風/残業時間15h以下/緊急対応無し~
■業務概要
当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。
お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。
お客様と文字でのコミュニケーションが中心となり業務を通じて日本語の高度な運用スキルを身につけることが出来ます。また、個人と企業それぞれのお客様を支援することで幅広いITスキルを獲得することが出来ます。
■業務詳細
・購入後のお問合せ対応
┗サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。
問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。
・プロモーション・イベントでのサポート
┗当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。
【新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い、現在多くのイベントや打ち合わせやオンラインで実施し、YouTubeでの動画配信にも注力しています!】
■ポジション魅力
・サポートチケットは「文書スキル」を、イベントでは「会話スキル」を向上させる機会となります。製品紹介の担当者であれば「プレゼンテーションのスキル」の向上が期待できます。
・アイディアがあれば自ら手を挙げて挑戦できる、自由度の高い職場です。また、英語を使う機会も多いため、日本以外の社員達とのコミュニケーションを通してコミュニケーションのスキルを向上できます。
■働き方
残業時間は平均して15h以下となっており、時間外の緊急対応が発生する事もございません。働きやすい環境で着実に、ITスキルを身に着ける事が可能です。
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 4ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル4F 勤務地最寄駅:JR各線・東京メトロ銀座線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週1日リモート) |
給与 | <予定年収> 420万円~600万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):251,000円~358,571円 固定残業手当/月:49,000円~70,000円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円~428,571円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は、スキルやご経験により増減します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月3万円以内 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得補助 ■書籍購入補助手当有り(年間2万円) <その他補足> ・服装自由 ・資格取得支援・手当てあり ・時差通勤 ・状況に応じてリモートワークOK |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW、夏季休暇(3日間)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔・ボランティア・永年勤続リフレッシュ休暇)、出産・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇、病気休暇、連続休暇(5日以上取得可) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件 ・1年以上のIT技術支援経験(※エンジニア/ITサポート事務などのバックオフィス経験等) ・IT、NAS、サーバー、クラウドの知識 ■歓迎要件 ・英語スキル(ビジネスレベル) ・理系学位(特に情報系学部) ・IT、ネットワーク、ストレージ技術関連業界の経験 ・ITパスポート、情報処理技術者試験(基本情報技術者試験、ネットワークスペシャリスト試験、情報セキュリティマネジメント試験等)の資格 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | SynologyJapan株式会社 |
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所在地 | 〒101-0031 東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル4F |
事業内容 | ■事業内容: ・自社製品NAS(Network Attached Storage)の製造、販売、サポート ・自社製品Router(ルーター)の製造、販売、サポート ・監視カメラ統合システムの開発、販売、サポート 日本支社は営業販売・サポート拠点です。研究開発業務は行っていません。 |
代表者 | - |
URL | https://www.synology.com/ja-jp |
設立 | 年2018年1月 |
資本金 | 30百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 15名 |
平均年齢 | 35歳 |
主要取引先 | - |
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