【株式会社ハーブ健康本舗】【天神／未経験歓迎】カスタマーサポート企画※土日祝休み・残業月10H／QA作成や外注先の管理など【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


【天神／未経験歓迎】カスタマーサポート企画※土日祝休み・残業月10H／QA作成や外注先の管理など


◇◆◇◆ 攻めの事業運営により2026年売上目標180億円！/モリモリスリムのメーカー/発想と主体性を評価する社風/充実の評価・福利厚生制度 ◆◇◆◇

■職務概要：自社ブランド製品のお客様に対するカスタマーサービス企画として以下業務をお任せします。【変更の範囲：当社業務全般】
（1）注文や問合せ対応業務(電話、メール)：
・お電話やメールを通じてお客様から頂いた、ご注文ご質問への対応
・受注内容や対応した内容を、社内共有システムへ入力
※新規の注文受付や電話によるセールスはありません。
（2）コールアウトソース先の管理・企画業務：
・新製品リリース時のトークスクリプトやQAシート作成
・外注先の数字管理による対応体制・顧客対応内容のコントロール　等
※入社後3か月間は通販の知識・商品知識・システム操作など、基本的な事から丁寧にお教えします。事務や電話対応が未経験の方でも、研修制度・フォロー体制が充実しているのでご安心ください。入社して1年程度は、お客様から頂いたご注文やご質問への対応が主になりますが、経験を積まれると外部のコールセンターの管理や企画をして頂きます。
■ミッション：お客様への対峙するコールフロント全体をコントロールし顧客体験価値を増加させる仕事です。商品販促におけるサポートの立場を行いながら“ハーブ健康本舗の自社ブランド”価値を高めるための大きな役割を担うポジションです。
■特徴／魅力
通販市場「ブレンド健康茶」7年連続売上NO.1のモリモリスリムをはじめ自社オリジナル商品（健康食品・化粧品）の通販を手掛けています。体感性の高い商品力と顧客視点で考え抜く販促企画力で急成長中！・ボトムアップ型の社風でお客様の声をもとに商品開発やサービスを常に行うなど、お客様と現場を最優先した経営方針。
■ハーブの未来像：成長し続ける『独立起業衛星体』
いまの環境変化にスピーディに対応できるよう、将来的に同じ会社の中で分社化し、独立した組織として決断・行動する。ハーブ健康本舗にはそういう組織変革が必要だと考えています。個々の部門が全体最適を持ち、スピーディに前進・意思決定をできる組織を作る。これが当社の目指す未来像です。当社はこの未来像を元に、部長・役員・事業リーダー・グループ会社社長の積極的な育成・排出できる組織へと変革を行っていきます。

【チーム／組織構成】