【株式会社ベネッセシニアサポート】【新宿】有料老人ホーム入居相談員（内勤）◆未経験歓迎／お客様に寄り添い介護・高齢者福祉に貢献【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


【新宿】有料老人ホーム入居相談員（内勤）◆未経験歓迎／お客様に寄り添い介護・高齢者福祉に貢献


～有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の問い合わせ窓口を担当／営業経験や、お客様との電話対応のご経験者大歓迎／フルフレックス／ベネッセグループの安定した基盤と充実の福利厚生～

■ポジションについて：
～老人ホーム選びのパートナー～＜ベネッセの介護相談室＞　にて、全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。【変更の範囲：会社の定める業務】
◎老人ホーム探しで悩まれているお客様やご家族様に寄り添うことができます。
◎話す力や聞く力、提案力からPCスキルまで、どんなビジネスにも応用できる力を磨くことができます。

■業務内容：
１）有料老人ホームをお探しのお客様へのホームのご提案
有料老人ホームをお探しのお客様へ、ご利用予定の方のご状況やホームに望まれることを伺い、ご希望に沿ったホームのご提案をしていただきます。ご興味を持たれたホームへの見学お手続き、ご入居に向けてホームや病院との
調整業務、入居後のフォローなど一連の入居相談業務を担っていただきます。

２）介護について様々なお悩みを抱えたお客様からの問い合わせへの対応
フリーダイヤルからのお問い合わせや、HPから老人ホームの資料請求をされたお客様へ電話でのご相談や提案をします。その方のお気持ちに寄り添い、お客様が決断されるお手伝いをお願いします。介護の必要なご本人様だけでなく、関わるご家族様とも定期的にコミュニケーションを取り、お客様のペースに合わせた対応をしていただきます。

■業務詳細：
・相談電話とメールへの対応
・お客様情報とご相談内容の記録
・老人ホームへの受け入れ打診や見学手続き
・資料作成と送付
※基本的には受電業務となりますが、ご相談に対する返答や、老人ホームへの手続きのために架電をすることもあります。

■職場環境：
20代から50代まで、幅広く在籍しています。
介護相談室のメンバーは12名です。その内、入居相談員（内勤）は2名です。

■キャリア：
・単なるものの提案だけでなく、人の想いやこだわりどころまで理解して提案できる力が習得できます。
・コミュニケーション力をアップさせることができ、ご自身の市場価値を高められます。

【チーム／組織構成】