【株式会社フーバーブレイン】自社カスタマーサポート◆1900社超導入／総務省後援の受賞歴あり／グロース上場◆リモート可／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/1(月)〜2024/9/29(日)


自社カスタマーサポート◆1900社超導入／総務省後援の受賞歴あり／グロース上場◆リモート可／土日祝休


【IT×上場企業カスタマーサポートで幅広い経験が積める◎／成長性の高い次世代セキュリティ企業／残業月平均20時間】

■業務概要：
当社カスタマーサポートチームにて、自社サービスのエンドポイントセキュリティ（Eye“247”SafeZone）とゲートウェイセキュリティ（CheckPointUTM）を中心にセキュリティ製品や自社サービスの働き方改革ソリューション（Eye“247”WorkSmart）などのカスタマーサポート業務を担っていただきます。

■具体的な業務内容：
・エンドユーザー様や販売代理店様から寄せられる、さまざまなお問い合わせ（電話・メール）に対する技術支援
・対象製品：エンドポイントセキュリティとUTMを中心とした当社取り扱いセキュリティ製品や働き方改革ソリューションなど
【変更の範囲：会社の定める業務】

■組織構成：
現在カスタマーサポートは6名（外部パートナー含む）で担当しております。
ベテラン社員達が在籍しており、未経験の業務があっても安心して働いていただける環境です。

■ポジション魅力：
・当社は上場企業ですが、カスタマーサポートは、まだ小さなチームで運営しているため、自社サービスに加えてUTM製品など、さまざまな製品やサービスに携わることができ、知識の幅を広げることができます。

■働く環境：
・残業は月平均20時間、リモートワークは現在週1日運用しております。
・カスタマーサポートは、チーム内で助け合いながら業務を進めております。自部署だけでなく、開発や営業など他部署の方とのコミュニケーションを大切にしております。

■導入実績
現在業種問わず1,900社以上の企業に導入されております。
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【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】