正社員
掲載予定期間:2024/7/18(木)〜2024/10/16(水)
【札幌/未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク/テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無
【テレワーク有|ヘルプデスク未経験者歓迎|札幌駅直結|NECグループ|残業5~15時間程度|土日祝休|転勤無】
■業務詳細
ヘルプデスク・サポートデスクなどの問合せ対応と、当部署の業務管理・スタッフ管理をお任せいたします。
教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しています。
・担当業務のオペレータ管理・客先担当者へのエスカレーション
・マニュアル・フロー・報告書の作成業務・ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内
・ID/PASS再発行受付・帳票受付/データ登録・処理
その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答していただきます。
電話以外にも、Excelやメールを使った事務作業も対応していただきます。
小売り店長や、営業職出身者など、IT業界未経験の方も活躍しているため、入社時にIT知識がなくても問題ありません。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■当部署について
大手企業が提供するシステムの利用者(エンドユーザー)からの問合せ業務や、当社のクライアント企業のIT部門のヘルプ・サポートデスク業務を請け負っております。
出社勤務とテレワークのハイブリットが基本。テレワークは業務習得具合に応じて段階的にスタート。
※テレワーク勤務は週1~2回となります。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
---|---|
雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間:2~4カ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 8:55~17:40 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:25~17:10 9:55~18:40 10:15~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 札幌拠点 住所:北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 (受付11F) 勤務地最寄駅:札幌市営地下鉄東豊・南北線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり |
交通 | <転勤> 無 【変更の範囲:なし】 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 293万円~355万円 <賃金形態> 月給制 ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇(賞与:会社業績による) <賃金内訳> 月額(基本給):205,000円~250,000円 <月給> 205,000円~250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与・想定時間外残業手当(月15h)含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(当社規定による) 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 導入・座学研修、OJT研修にてトータル3か月程度 <その他補足> ◆契約保養所利用可能 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前・産後・育児・介護・生理休暇 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日 ※業務により土日祝・年末年始含む休日出勤有 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須要件 ・PC基本操作(Excelメイン利用) ・基本的な電話対応ができる方 ・ビジネスメール送信対応のご経験がある方 ■歓迎条件 ・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の 基本知識および基本操作 ・ITパスポート ・接客経験(対面・Web問わず) ・オフィスワーク経験 ・コールセンター/ヘルプデスク経験 ・社内SE経験 |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | NEC VALWAY株式会社 |
---|---|
所在地 | 〒105-0014 東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル |
事業内容 | ■事業内容: コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング(Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)、BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用および人材派遣サービスの提供 |
代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
URL | https://www.necvw.co.jp/ |
設立 | 年2001年5月 |
資本金 | 50百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 1,450名 |
平均年齢 | 40歳 |
主要取引先 | - |
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。