正社員
掲載予定期間：2024/7/18(木)〜2024/10/16(水)
【札幌／未経験歓迎】ヘルプ・サービスデスク／テレワーク有・土日祝休・札幌駅直結・転勤無
【テレワーク有｜ヘルプデスク未経験者歓迎｜札幌駅直結｜NECグループ｜残業5～15時間程度｜土日祝休｜転勤無】
■業務詳細
ヘルプデスク・サポートデスクなどの問合せ対応と、当部署の業務管理・スタッフ管理をお任せいたします。
教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジが充実しています。
・担当業務のオペレータ管理・客先担当者へのエスカレーション
・マニュアル・フロー・報告書の作成業務・ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内
・ID/PASS再発行受付・帳票受付/データ登録・処理
その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答していただきます。
電話以外にも、Excelやメールを使った事務作業も対応していただきます。
小売り店長や、営業職出身者など、IT業界未経験の方も活躍しているため、入社時にIT知識がなくても問題ありません。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■当部署について
大手企業が提供するシステムの利用者（エンドユーザー）からの問合せ業務や、当社のクライアント企業のIT部門のヘルプ・サポートデスク業務を請け負っております。
出社勤務とテレワークのハイブリットが基本。テレワークは業務習得具合に応じて段階的にスタート。
※テレワーク勤務は週1～2回となります。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間：2～4カ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:55～17:40 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:25～17:10 9:55～18:40 10:15～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 札幌拠点 住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 （受付11F） 勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄東豊・南北線／さっぽろ駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 【変更の範囲：なし】 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 293万円～355万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇（賞与：会社業績による） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：205,000円～250,000円 ＜月給＞ 205,000円～250,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賞与・想定時間外残業手当（月15h）含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（当社規定による） 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 導入・座学研修、OJT研修にてトータル3か月程度 ＜その他補足＞ ◆契約保養所利用可能 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与）、産前産後・育児休暇（実績あり）、介護休暇、生理休暇、会社指定日 ※業務により土日祝・年末年始含む休日出勤有 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 ・PC基本操作(Excelメイン利用) ・基本的な電話対応ができる方 ・ビジネスメール送信対応のご経験がある方 ■歓迎条件 ・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の 基本知識および基本操作 ・ITパスポート ・接客経験(対面・Web問わず) ・オフィスワーク経験 ・コールセンター/ヘルプデスク経験 ・社内SE経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0014 東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング（Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）、BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用および人材派遣サービスの提供 |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| URL | https://www.necvw.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年5月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,450名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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