【株式会社TMJ】【岐阜・愛知】コールセンターリードSV◆セコムG／年休118日／転勤無し／残業月20H程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/18(木)〜2024/10/16(水)


【岐阜・愛知】コールセンターリードSV◆セコムG／年休118日／転勤無し／残業月20H程度


【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容：
当社の東海エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。
リードスーパーバイザーは業務運営の統括役として、窓口・センター単位での責任者としてご活躍をいただきます。これまでのご経験やご配属先により、大型センターまたは小規模センターを複数管理いただくポジションのいずれかとなります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
◇SVの管理・育成　　
◇センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
◇センター全体の運営管理（KPI管理、収益管理）
◇クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

■業務研修：
ご入社後、LSV業務については既存LSVなどからOJTでレクチャーさせていただきます。ご担当業務内容については、スタッフ研修のオブザーブなどで学習いただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

■キャリアパス：
職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。
また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたいという方もぜひご応募ください。

■配属先について：
東海エリア（愛知・岐阜）の各センター
※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます。
【ご配属先例】
◇各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口
◇各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター
◇その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など）

【チーム／組織構成】