正社員
掲載予定期間：2024/7/22(月)〜2024/10/20(日)
＜週3在宅＞カスタマーサポート／英語活かす◆フルフレックス／土日祝休／外資企業／特許年金管理サービス
【リモートワーク可/自由で国際色豊かな社風/安定企業/英語が活かせる事務職】
～在宅勤務・フレックス・残業20時間程度・年休120日～
【当社について】
本社は、1962年に創業し、あらゆる分野の特許・商標を企業に代わって管理するサービスを提供し続けています。50年以上にわたり知財業界に携わってきたノウハウを持ち、世界20拠点に展開しているからこそグローバルな管理にも対応可能。サービス導入はもちろん、フォロー体制も徹底しています。
■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
特許年金管理サービスとは、高い専門知識を持ったエキスパート集団が、特許の期限管理・納付手続きまでのプロセスを、顧客に代わって一貫して提供するサービスです。
【職務詳細】
特許維持年金管理サービスをご利用いただいている顧客向けwebサービスの担当として下記をお任せします。
・顧客からのお問い合わせ対応(メールや電話)
∟顧客へのデモンストレーション など
・webサービスのユーザビリティ向上に向けた情報収集
・本社スタッフとのコミュニケーション（英語にて/メール・Web会議）
∟サービス内容に関して本社スタッフに問い合わせることもあり、やり取りは日常的に発生いたします。
※日本法人のクライアントは主に国内の企業や特許事務所
■組織構成：
現在知財管理部は17名で構成されています。（男女比 6：11）
クライアントサービスチームは現在３名で構成されており、直近で業界未経験の方もご入社いただいております。
■求人のセールスポイント
◇急成長する多国籍企業で、長期的なキャリアを築き、自身に合わせたキャリア形成が可能
◇多様性に富んだ国際的なチームで、互いをリスペクトし個々の強みを活かせる職場環境
◇フレックスタイム制やリモートワークなど、ライフスタイルに合わせた働き方が可能
◇社員の個性を最大限尊重
◇日々の業務を通じて、技術開発の本質である特許管理という社会性の高い事業でイノベーション創造に寄与
◇本人の希望があれば、Globalなチームでの業務経験を通じ、英語力向上（仕事をしながら留学に近い経験ができるため）の他、国境を越えたGlobalな業務推進スキル構築が可能
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：6:00～22:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ■本社 住所：東京都港区芝5-25-11 ヒューリック三田ビル6階 勤務地最寄駅：三田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～420,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 290,000円～430,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 上記年収は残業20時間/月の場合の年収です。 ■昇給あり（毎年11月に査定） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：リモートワーク中出社した場合は往復交通費を実費精算 住宅手当：\10,000/月 社会保険：定期健康診断、健康相談（産業医面談）あり 退職金制度：試用期間後から加入 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得で報奨金支給（ビジネス文書検定、ビジネス実務マナー検定、知財管理技能検定） ■ Eラーニングによる自己啓発の補助 ＜その他補足＞ ■産休、育児休暇制度（実績あり、4名取得→4名復帰） ■子育て・介護などの理由により時短勤務可能(年収別途相談) 子育ての時短勤務は弊社にて就業後産休育休を取得された方対象（時短正社員：2名 2023年11月現在） ■フリースペース有（無料：社内置き菓子、エスプレッソマシン、各種お茶、紅茶、ココア、お味噌汁、スープ） ■ランチ会：会社が社員同士のランチ費用を補助する制度 ※在宅勤務に必要なPC周辺機器については全て会社から支給（通信環境のみご自宅の物をご利用いただきます） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 有給休暇（入社半年経過後～最高20日） ＊初年度は入社時期により有休日数が変動します ＊特許庁のカレンダーに準じます |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【業界未経験歓迎】 ■必須要件：※下記いづれも必須 ・カスタマーサポートのご経験 ・英語力中級～上級（TOEIC(R)テスト700点以上） ■歓迎条件 ・企業の知的財産部門での勤務経験 ・IT業界経験 ＜語学補足＞ 本社やグループ会社とのメールやweb会議（英語）が発生します。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社デンネマイヤー |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0014 東京都港区芝5-25-11 ヒューリック三田ビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： 国内及び海外知的財産権管理 ■提供サービス： 特許年金管理サービス、商標更新管理サービス、ソフトウェアソリューション |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.dennemeyer.com/jp/ |
| 設立 | 年1987年11月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 57名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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