【株式会社メドレー】カスタマーサポート／マネージャー◆問い合わせ内容の分析や改善策の提案・実行など／プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)


カスタマーサポート／マネージャー◆問い合わせ内容の分析や改善策の提案・実行など／プライム上場


※株式会社メドレー雇用、株式会社パシフィックメディカルへの出向となります。

■ポジション概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関や行政による「持続可能な医療」や「納得のできる医療」の実現を目指し、様々なITサービスを展開しています。また、非連続的な成長を実現するためにM&Aも積極的に推進し、高い売上高成長率を継続してきました。
本ポジションは、2021年にメドレーグループに参画した「パシフィックメディカル社」のマネージャーポジションで、事業グロースを推進いただくポジションです。

■当組織について：
・電子カルテ導入後のお客様サポートを行う組織です。（電話やチャットなど）
・開発部門やクライアント対応を行なっているメンバーと連携しながら取り組んでいただきます。

■具体的な業務例：
上記組織のマネージャーをお任せします。
・戦略立案、KPI設計・モニタリング
・問い合わせ内容の分析や改善策の提案・実行
・プロダクトフィードバックの仕組み構築・アップデート
・オペレーション強化や、組織戦略の設計やアップデート、組織マネジメント、採用活動など
ゆくゆくは、事業部長・組織部長、事業企画、などお任せしたいポジションや役割は多くありますので、事業拡大に伴い是非キャリアの実績や幅も広げていただけたら、と思っています。

■魅力：
・高い成長率を維持し変化の早い環境のため、キャリア選択の幅も広くさまざまな経験・実績を積むチャンスがあります。
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります。
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決に貢献している実感を得られます。

■株式会社パシフィックメディカルについて：
電子カルテとクラウド型地域包括ケアソリューションを開発・販売しています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】