正社員
掲載予定期間：2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)
【週3程リモート可】社内ヘルプデスク／業務改善提案・生成AIの企画構築等上流携われる／残業15h程
★生成AIを使った業務効率化に携わりたい方、歓迎しております★
～イオンGユーザー系SIer／ヘルプデスクやコールセンター経験生かせる／フルフレックス／住宅手当・子供手当等充実～
■業務概要：
※変更の範囲：会社の定める業務
＜対事業会社＞
・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）
・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行
＜対アウトソーサー＞
・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結
＜対社内、対グループ＞
・新システムまたは変更情報の収集
・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション
・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理
＜その他＞
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営
・店舗機器調達システムの企画構築と運営
■当ポジションの魅力
・生成AIを使った業務効率化に携われる可能性有
・システムに関する問い合わせに対応するのはベンダーのため、情報収集～実績分析～改善指示などを上流工程のみをお任せします。
・流通小売業界で日本最大級の規模であり、最大規模のデータを活かして日本の生活を支える業務に携われます。
■働き方
・フルフレックス
・在宅勤務可（週3回程度）
・平均残業時間14.7ｈ
・育休や長期休暇制度等あり
・育休・産休復帰率100%
・年間休日125日
■当社の特徴
持株会社のイオンを始め、イオンリテール、イオンモール等、イオングループの中核企業のシステム企画・開発等を担当しています。現在、小売流通業界では顧客情報と商品情報を一元管理し、Webを駆使したサービスが展開されています。O2Oやオムニチャネル、ビッグデータ等のキーワードに代表されるようなITを駆使したグループ戦略を、同社が中心となって推進しています。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー12F 勤務地最寄駅：ＪＲ京葉線／海浜幕張駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 在宅勤務を中心とした働き方を想定 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ・転勤の可能性あり ※直近5年間は転居を伴う転勤の実績なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 530万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：299,000円～320,000円 ＜月給＞ 299,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、能力・経験を考慮した上で決定 ・昇給年1回 ・基準賞与年2回（7月、12月） ・業績賞与年1回（5月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 家族手当：社内規定により子女教育手当支給 住宅手当：住宅助成金（持家・賃貸とも社内規定により支給） 寮社宅：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：企業基金 退職金制度：企業年金等、退職給付制度あり ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT中心となります。 ■イオンビジネススクール等、充実した研修制度があります。 ＜その他補足＞ ・社宅制度 ・育児介護制度 ・退職年金制度 ・社員買物割引制度 ・イオングッドライフクラブ（共済会：余暇をお得に楽しめるサービス、団体保険等あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・年次有給休暇 有 ・慶弔休暇 ・看護休暇 ・介護休暇 ・育児休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営に知識と興味がある ・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験がある ■歓迎条件： ・プロジェクトマネージャー経験者 ・システムエンジニア経験者 ・コールセンター運営管理経験者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イオンアイビス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒261-8515 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー12F |
| 事業内容 | ■企業概要： 同社はイオングループの「ITサービスの機能」、「バックオフィス業務を行うシェアードサービスセンター」を担う、グループ内でも中核にある機能会社です。 |
| 代表者 | 【役 職】代表取締役社長 【氏 名】 金子 淳史 |
| URL | http://www.aeonibs.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年8月 |
| 資本金 | 490百万円 |
| 売上 | 345億円 |
| 従業員数 | 452名 |
| 平均年齢 | 46.2歳 |
| 主要取引先 | - |
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IT事務◇未経験OK◇賞与年2回◇年休125日◇土日祝休◇転勤なし◇IT研修あり
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IT事務*未経験歓迎*残業月10h*年休125日*ITスキルが身につく*リモートOK...
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【ITエンジニア】◆未経験歓迎◆研修3ヵ月◆自社ITスクールを運営◆同期と成長◆年休...
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IT事務*完全未経験*フルリモ可能/年間休日125日/残業少なめ/産休育休あり/自社...
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