正社員
掲載予定期間：2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)
【未経験歓迎】カスタマーサポート■自社プロダクト多数展開■IT領域キャリアアップを目指したい方歓迎◎
【多数プロダクト展開中につき2,400ショップ導入済/続々他社プロダクト連携中！/導入後効果564％改善実績という圧倒的コストパフォーマンス◎/年々成長右肩上がりで黒字経営/少数精鋭型でもアットホームな環境/IT領域でキャリアアップを考えている完全未経験の方でもご応募お待ちしてます】【変更の範囲：会社の定める範囲】
▼企業情報
弊社は＜世の中の課題をクラウドで解決する＞ をパーパスとし、多数のクラウドサービス（SaaS）を開発・展開する事を目標に取り組んでいます。主力サービスであるLTV-Lab（EC事業者向けCRM）のほか、様々なサービスを提供しています。（https://ltv-x.jp/service/）
▼採用背景
おかげさまで2,400ショップ導入を突破し、増員募集をさせていただくこととなりました。機能やシステムの改善、カスタマーサポートを通して、お客様の支援をすることにモチベーションを感じて頂ける方を募集いたします。
▼業務概要
導入企業様のカスタマーサポートとして下記ご対応いただきます。ゆくゆくはカスタマーサクセスとしてキャリアアップも目指せるポジションです。
・「LTV-Lab」のほか弊社サービスを利用するお客様（法人顧客）の受付・問い合わせ対応。
・サービスを利用するお客様の活用支援と、成果創出のためのフォローアップ。
・お客様の要望にあわせたサービス改善のための企画提案。サービス改善時など動作検証。
・毎年新しいサービスの立ち上げやシステムのバージョンアップに携わることができます。
・お客様の業種も多岐にわたるため、サポート業務対応やプロダクト改善でマンネリ化することはありません。
▼入社後
サポート業務やシステム検証業務を通して、当社のサービスに関する知識を習得していただき、経験を積みながら、対応できる範囲を広げていただきます。入社後は社内のカリキュラムにそって上長が丁寧に研修を行います。
▼組織構成
会社のメンバーは16名です。常勤の取締役が3名と、社員が13名在籍しています（男性13名、女性3名／平均年齢32.5歳）。所属のCS部は7名体制でチームワークも良く、質問や相談も遠慮なくスムーズに行うことができます。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 一般社員（役職なし） ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 他に事業所がないので転勤はありません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～360万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割して毎月支給 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,283,444円～2,740,128円 固定残業手当/月：59,713円～71,656円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～300,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■経験等を考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（上限 月5万円） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■実務を通して仕事を学んでいただきますが、教育・研修も並行して丁寧に行います。 ＜その他補足＞ 慶弔休暇、慶弔給付金制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季4日（毎年9連休）、年末年始6日、その他（※弊社カレンダーによって変動）、有給休暇（入社半年経過後10日～※法定どおり付与） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件＜業界・職種未経験歓迎＞ ・正社員として販売接客経験のある方 ■推奨条件 ・IT領域でスキルアップをしていきたい気持ちのある方歓迎です！ ・お客様の喜びが仕事をする上のモチベーションとなる方歓迎します！ ・Word、Excel、PowerPointを実務で使用したことがある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社LTV-X |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容について： ・CRMクラウドシステムの企画、開発、運営 ■主要サービスについて： ・EC業界でトップクラスシェアを誇るCRMクラウド「LTV-Lab」： カートシステムと連動して顧客にメール配信/ステップメール配信できるCRMシステム。顧客の購入商品や金額、購入期間などから顧客をセグメントして、最適な顧客にメール配信やステップメール配信（無制限）できます。 ・その他、新規事業を続々企画、リリース中です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://ltv-x.jp/ |
| 設立 | 年2010年9月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 16名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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