【SBIビジネス・イノベーター株式会社【東証プライム上場ＳＢＩグループ】】カスタマーサポート｜未経験歓迎*基本定時に退社*17時退社可/hrimc2408z（契約社員）

★ネイル・ピアスOK★女性が半数以上と多数活躍★土日祝休み・年間休日120日以上★会社全体で産育休の取得率100％★大手銀行系証券会社で働く★投資の基礎が学べる★基本定時退社・残業は多くても月5時間程度

メガバンクの証券会社で、お客様からのお問合せ対応の業務をお任せします！

≪具体的には≫
◆サービスや商品のご案内、手続きのご説明
◆画面操作などの問合せ対応
◆資料請求やセミナーの受付
その他、付随する事務業務(対応結果の入力など)もお任せします！

≪対応するお客様は…？≫
口座を持っている個人のお客様の対応をお願いします。
受電対応が基本で、テレアポや提案営業のような業務はありません。

≪未経験スタートでも安心≫
入社後は座学研修で、金融業界やコールセンター業務の基礎知識を学ぶところからスタート！
業務内容はステップUP制度で徐々に習得していただきます。
研修やマニュアルもしっかりと用意しているので、未経験スタートの方もご安心ください♪

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【基礎の“キ”からレクチャー！未経験の方でも安心のスタート♪】
≪入社後は…≫
▼座学研修/資格取得からスタート
1ヶ月目は『証券外務員一種』の取得を目指します。
★弊社スタッフは合格率100％！直近、女の転職type経由で入社した先輩も全員合格しています！

▼導入研修/ロールプレイング
電話応対や価格照会について学びます。「株とは？」という基礎からレクチャーするので、未経験の方も大丈夫です！

▼基礎研修
システムのログイン方法や変更手続きなど、業務に必要なPC操作を学びましょう。

▼お仕事にトライ
半日受電/半日研修で少しずつ業務に慣れていただきます！

先輩スタッフのほとんどがゼロからのスタート。
どなたでもスムーズに活躍できるよう、サポート体制を整えているのでご安心ください◎

【サポート体制が充実しているから働きやすさも◎】
研修担当の先輩がいるので「忙しそうで質問しにくい…」なんてことはありません♪また、実際の業務に取り組む中でもマニュアルやトークスクリプトが細かく用意されているので、未経験スタートの方でも安心です。

研修後は節目ごとにお客様先の先輩と1対1の面談を実施。入社1～2ヶ月目の“ちょっとだけ先輩”との面談もあり、「1ヶ月前は私もこういうことに悩んでいたけど、こうやって乗り越えられたよ！」といったリアルなアドバイスをもらえます♪

また月1回、SBIビジネス・イノベーターの担当者との1対1の面談も実施。現場で先輩には言いにくい悩みなどがあれば、改善に向けて動いたり、アドバイスをしたりします。このようにお客様先とSBIの両方が、あなたの就業をサポートするのでご安心ください◎

【この仕事で磨ける経験・能力】
SVになるための研修があり、ゆくゆくはSVへとキャリアアップすることも可能です。しかし、会社都合でキャリアアップを押し付けることはないので、自分のペースで頑張ることができます！

【資格取得支援について】
≪給料をもらいながら『証券外務員一種』の資格をゲット♪≫
「今日は参考書の1章を学びましょう」など、お客様先が勤務時間中に資格取得をサポート♪1日の最後にeラーニングで問題を解いて、学んだ箇所の振り返りを行います。
独学だと合格率70％程度ですが、当社のスタッフは全員が1ヶ月目で合格！毎日出社さえすれば資格が取れるほどの充実したフォロー体制です。テキストや過去問はもちろん、受験費用も会社が補助します！

【配属部署概要】
★配属先は20代・30代の新チーム♪
同年代が多いので、仕事の悩みを相談したり支え合ったりできる仲間と一緒に少しずつ成長していけます。
近くにベテランさんのチームもいるので、安心です◎

【男女比】
◎社員の半数は女性です！