【ＳＢプレイヤーズ株式会社】福岡【さとふる】サポートセンター運営・オペレーション改善（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
“さとふる”を利用される自治体や事業会社向けのサポートセンターの運営管理に係る業務です。

センターでは外部委託のユニット（SVおよびオペレータ）が自治体や事業会社からの問い合わせ一次受付をされています。そのユニットのさらに上流にて、依頼内容の対応や各種データ分析やオペレーション効率の改善などセンター運営と業務改善を主に担当いただきます。

【業務概要】
■自治体様向けサポートセンターの運営管理
■返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営運営
■「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

【業務詳細】
■自治体様向けサポートセンター業務
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応
・寄附実績などの明細内容への照会
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼

■事業者様向けサポートセンター業務
返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします

■返礼品登録業務
返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの申請や問い合わせなどの対応を行います。

【入社後の業務イメージ】
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

【魅力】
◆自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。
◆全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

【さとふるについて】
地域社会と人々の暮らしを結び付けるサービスの第一歩として、ふるさと納税…