【株式会社一蘭ホールディングス】【福岡市博多】お客様サポート（問い合わせ対応）◇「一蘭」を運営する成長企業◇土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/20(木)〜2025/6/18(水)


【福岡市博多】お客様サポート（問い合わせ対応）◇「一蘭」を運営する成長企業◇土日祝休み


～天然とんこつラーメン専門店「一蘭」を展開／リモート併用可・フレックス制／創業からの順調な増収・昨対比約130％伸長／国内・海外に積極展開～

■仕事内容：
社内のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っています。

■具体的には：
・お客様問い合わせの社内窓口対応
・該当部署へのヒアリング、部署間の調整
・顧客満足の追求
・数値分析（お褒めの声、クレーム）
・店長、新入社員研修 など
1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2～3件程度となります。また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。

■入社後の研修について：
まずは簡単な問い合わせに対してのメール作成からお任せします。MGの校正があるためご安心ください。
※お問合せ例…車椅子で来店できるか、アレルギーについて 等
クレーム対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せします。早くても3ヶ月目以降を想定しています。
最初の2週間～1か月は、店舗のイメージを掴んでいただくため、通勤範囲の店舗にて実習研修を行います！

■社風・理念：
◇当社は「従業員第一主義」を掲げています。当社代表には、従業員の心を大切にすることで、従業員は必ずお客様の心を大切にしてくれるという考えがあります。「人材こそ最大の資源」、「人あっての一蘭」というモットーから、数字を追いかけて急成長を遂げるよりも、じっくり時間をかけて人材を育てていくことを大切にしています。
◇このような考えが人事制度や福利厚生にも表れており、飲食業では類を見ない休日日数、充実した手当てが整っています。各社員、現場にも「人間性を高め続ける」という企業理念が浸透しており、周囲への気配りや温かさが感じられる社風です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】