正社員
掲載予定期間：2024/8/29(木)〜2024/11/20(水)
【日本橋/正社員】カスタマーサポート◆国内トップクラスFX取扱証券会社
【証券会社での営業経験者／コールセンター（業界不問）経験者歓迎！】
当社が提供するFX/CFDおよび株に関連する業務を担当していただきます。
【主な業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】
≪お客様対応≫
電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。
お問い合わせの内容は口座開設や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。
また、口座開設のお申込みをいただいたお客様や当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。
≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫
WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。
そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。
≪プロジェクトへの参画≫
新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。
カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。
◆研修制度
入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。
また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も条件に変更はありません。 ※入社後試用期間中に、以下の資格を取得していただきます ・金融先物取引業務外務員 ・金融先物取引内部管理責任者 ・一種証券外務員 ・二種証券外部員（一種を取得する場合は不要） ・証券外務員内部管理責任者 ・商品外務員登録資格試験 ※すでにお持ちの方は、活かしていただけます。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 7:30～16:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:30～16:30 13:30～22:30 22:30～7:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社/移転後（2021.10.4以降～） 住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー10階 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／東西線／日本橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】（転勤無し） ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 384万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,500円～315,000円 固定残業手当/月：67,500円～105,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 270,000円～420,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：業績に応じた決算賞与あり（年1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（受験費用は会社が全額負担） ＜その他補足＞ ・失効年休積立制度 ・保養所利用可能（東京証券業健康保険組合） ・DMMグループ持株会 ・選択制確定拠出型年金「総合型401ｋ倶楽部」 ・「福利厚生倶楽部」 ・予防接種費用補助 ・育児短時間勤務制度（小学校就学前まで） ・産前産後・育児休業取得実績あり（復帰率100％） ※適用条件等は社内規程に基づく |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～11日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（5日）土日と合わせて最大9日間の取得が可能、勤続年数に応じて延長あり |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ カスタマーサポート部では人物重視の採用を行っています。学歴・経験は不問です。 高いホスピタリティをお持ちの方からの応募をお待ちしています。 【歓迎スキル】 ・FXや株式等の金融知識をお持ちの方 ・証券会社等でのカスタマーサポート経験 ・証券会社等での営業経験 ・コールセンターでの勤務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社DMM.com証券 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-6026 東京都中央区日本橋2-7-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・金融商品取引業務 ・店頭デリバティブ取引業務（FX・CFD） ・店頭商品デリバティブ業務 ・商品投資関連業務（競走用馬） |
| 代表者 | - |
| URL | https://fx.dmm.com/ |
| 設立 | 年2006年12月 |
| 資本金 | 9,800百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 77名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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