正社員
掲載予定期間:2024/9/2(月)〜2024/11/24(日)
【テストセンターのSV】業界未経験歓迎/教育×IT領域/テスト受験者は約1700万人超/在宅勤務可~
◆◇業界未経験歓迎/43拠点の国内最大のテストセンターを運営/英検S-CBTをはじめとする多くのテストを配信/CASEC累計受験者数約209万人、受託して実施したテストの受験者総数約1,700万人と高い実績を誇る企業◇◆
■業務内容:
全国にあるCBT試験会場との電話対応を行うテストセンターサポート(TCS)の管理業務を主にご担当いただきます。
TCSでは、コールスタッフが受電及び架電対応を行いますが、その総括として、FAQの作成や更新/研修体制の確立/コールスタッフの定期面談/コールスタッフ採用等のTCSの体制構築及び管理全般をご担当いただきます。
・コールセンター運営業務 (FAQ作成/用語集作成/実施会場からの問合せ対応/データ入力)
・アルバイト管理 (研修体制確立/シフト管理/コールスタッフ教育)
・担当業務に関する課題発見・提案
【変更の範囲:会社の定める業務】
■配属部署について:
配属先の運用グループは、11名の社員で構成されております。
CBTテスト(コンピューターで受ける試験)の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。
当社は全国にCBTテスト試験会場を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、良い運営のための改善を部門全体で促進しております。
■就業環境:
週2~3回程度リモートワークが可能です。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。
また、実施監督者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務(平日:13時半~21時半、土日祝:8時~16時or12時~20時)となることがありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。
■当社の特徴:
テストを作成するだけではなく、作成・実施・分析を行う教育測定技術を展開しています。また、コンピューターを使って精度と効率を追求し、日々テストを進化させています。当社は教育分野における正しい教育測定技術の研究開発およびその成果である正しいテスト法の流布・流通を通して、効果的な教育の実践ひいては個人の能力の発展に寄与していきます。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 6ヶ月 試用期間中は人事考課・賞与支給の対象外となりますが、その他月給等への影響はありません |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~17:30 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区港南1-8-15 Wビル13F 勤務地最寄駅:各線/品川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 6/30までのご入社は当社入社(7/1~新会社出向)、7/1以降のご入社は設立予定のEdTech RISEへ入社・所属頂く予定です。 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~450万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):172,670円~221,971円 固定残業手当/月:96,561円~124,183円(固定残業時間67時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 269,231円~346,154円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、前職・経験を考慮し決定します。 ■賞与実績:月給×1ヵ月分支給(過去実績) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限5万円/月、2500円/日) 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT中心になります。 <その他補足> ■育児休暇制度、介護休暇制度 ■在宅勤務/時短制度/出産、育児支援制度 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇0日~15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ※業務上の都合により、土曜・日曜・祝日勤務となる場合があります 年末年始(7日)、5月1日、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(社内規定による) ※有給は取得しやすい環境です。 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・3名以上のチームで仕事をしたご経験がある方 ・基本的なPCスキル(excel、GSSなどを使用。スキルは初級程度でかまいませんが、ミスのない正確な処理ができる方) ・クレーム対応を含む顧客対応のご経験がある方 ■歓迎条件: ・SV,コールセンター運営のご経験をお持ちの方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社教育測定研究所 |
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所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1-8-15 Wビル13F |
事業内容 | ■事業概要: ●テスティング&ラーニング事業 「英語コミュニケーション能力判定テストCASEC」を始めとするコンピュータ適応型、かつ項目応答理論を利用したテストおよびe-ラーニング開発 ●テスト分析・コンサルティング事業 次世代テスト研究・開発。コンサルティングおよびデータ解析業務 ●テスト・オペレーション事業 テストの管理・運用・採点等に関するアウトソーシング事業 |
代表者 | - |
URL | http://www.jiem.co.jp/ |
設立 | 年2001年10月 |
資本金 | 73百万円 |
売上 | 6,281百万円 |
従業員数 | 170名 |
平均年齢 | 39歳 |
主要取引先 | - |
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