正社員
【職務概要】
オンライン二次検診・生活習慣病クリニックの事業におけるスーパーバイザーを募集します。
【職務詳細】
患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築していきます。また対応における品質向上、生産性向上における施策立案から実行までも担当いただきます。
SVの活躍によって、より多くの患者さんが助けられ、事業成長をもたらす改善改革が推進でき、患者さんを救うことに繋がります。
●企画業務
・対応品質向上に向けた研修の企画立案、実行・KGI／KPIに基づいたマネジメント体制の構築・業務プロセスやオペレーションの設計・採用／評価フローの構築設計
●オペレーション業務
・オペレータースタッフの採用、教育、管理・オペレータースタッフからのエスカレーション対応・シフトの計画・作成・運用・マニュアル作成・FAQの作成
そのほか、上記に基づいた社内外関係各所との調整もご担当いただくため、他業種の方と関われるポジションです。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める場所
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階 東京メトロ 日比谷線「恵比寿」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～500万円 月給制：月額333333円 賞与：ストックオプション制度あり 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 従業員ストックオプション制度、交通費全額支給、社宅あり（独身者のみ）、ランチイベント、沖縄コールセンター研修、医療費自己負担手当（上限5,000円／月）、オフィス内原則禁煙 ■勤務時間：1ヶ月単位の変形労働時間制によるシフト勤務（シフト例）10：00～19：00／13：00～22：00／14：00～23：00／15：00～24：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制）、祝日、有給休暇、慶弔休暇、年始休暇、フレキシブル休暇※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度です。（例：2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートSV・店舗などで運営スタッフの管理／マネジメント経験がある方（3年以上） 【尚可】 ・業務プロセス設計、社内の業務改善業務の経験がある方 ・0⇒1での業務プロセス構築経験 ・医療業界やヘルスケア業界でのご経験 ・メンバーの採用、教育、管理経験 ・営業計画の策定、営業プロセスの可視化などの営業企画経験 ★おすすめポイント★ ・スーパーバイザーとしての経験を得るのと同時に、人材育成や業務の仕組みづくりに関わることができる ・仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ファストドクター株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-6032 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32F |
| 事業内容 | ■事業内容： ファストドクターは2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと「1億人のかかりつけ機能を担う」企業に成長することを目指しています。 現在大きく分けて3つの事業の柱があります。(1)救急往診事業、オンライン診療、メンタルヘルスオンライン等（toC/生活者向け） (2)在宅医療支援事業（医療機関向け）(3)新規事業として、自治体支援事業、健康経営支援、治験支援も行っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.fastdoctor.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年7月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 201名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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