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【株式会社日立システムズ】【神奈川・川崎】ハードウェア機器のテクニカルサポート~現地で対応するエンジニアサポート/在宅勤務可~【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社日立システムズ 求人更新日:2024年9月15日 求人ID:36773726
求人の特徴
  • 女性活躍
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助あり

仕事内容

掲載予定期間:2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)


【神奈川・川崎】ハードウェア機器のテクニカルサポート~現地で対応するエンジニアサポート/在宅勤務可~


~長く働ける環境!平均勤続21年以上(離職率1.4%)/全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日/住宅補助(50%会社負担/上限有)・家族手当/リモートワーク推進・平均出社率3割/女性社員の役職者率(41.5%)~

■業務内容:
お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア(当社のグループ会社)、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。
(直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります)
【変更の範囲:会社の定める業務】

■トラブル時の主な流れ:
▼お客様からのトラブル連絡
▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け
▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア(当社のグループ会社)へ連絡
▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を当社に行います。

※基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張(日帰り・宿泊)もございます。

【補足】
・関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。
・携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。

■配属組織について:
「サービス・ソリューション事業統括本部 保守事業推進本部 テクニカルサポートセンタ」への配属となります。現在、70名ほどのメンバーが在籍をしており、製品・機種ごとにチームを編成して業務を行っております。

■働き方について:
・夜勤・休日出勤:月で6日程度発生する予定です。
具体的には、「部単位」でローテーションを組む(1)休日日勤・夜勤と「チーム単位」でローテーション組む(2)待機(定時~朝まで)の2パターンがあります。それぞれ(1)は月に2回程、(2)は月に4回(週1回)程で発生をします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。

変更の範囲:本文参照

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:45分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:30

<時短勤務>
相談可
勤務地 <勤務地詳細>
神奈川県川崎市
住所:神奈川県川崎市
勤務地最寄駅:東急線/溝の口駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:本文参照
交通 <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める拠点】
■最寄り駅:東急線「溝ノ口駅」、JR「武蔵溝ノ口駅」から徒歩10分程度
■平均して週2回~3回程度で在宅での勤務

<転勤>
当面なし
転勤は当面想定していません。

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
450万円~1,000万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):245,000円~500,000円

<月給>
245,000円~500,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は、経験・能力を考慮の上、決定します。
■給与改定(昇給):年1回(6月)
■賞与:年2回(6月・12月)
■年収例:
担当:450万円以上
主任・技師:600万円以上
管理職:1,000万円以上

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:子ども・介護等支援手当として支給
住宅手当:住宅手当(持家、独身寮使用時は対象外)
寮社宅:独身寮あり(一部地域除く)
社会保険:社会保険一式完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:DB・DC制度

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率98%)

<教育制度・資格補助補足>
■OJTによる中途社員の受け入れ
■階層別研修:中堅社員、主任、課長、部長など
■その他:グローバル教育、資格取得支援制度など

<その他補足>
社会保険完備、財形貯蓄、各種団体保険、各種健康診断、独身寮、保養所・全国宿泊施設補助金、テーマパーク・映画館チケット補助、各種同好会
休日・休暇 【休日・休暇】
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇24日~24日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

メーデー、創立記念日、年末年始、リフレッシュ休暇(勤続10年・15年・20年・25年・30年・35年目に取得可)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ほか
※夜勤・休日出勤:月で6日程度発生

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・IT関連商材(ハード・ネットワークなど)の保守経験をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社日立システムズ
所在地 〒141-8672
東京都品川区大崎1-2-1
事業内容 ■日立システムズについて:ワンストップサービスを通じた社会課題の解決
日立システムズは、事業活動が人や社会、環境に与える影響と、その社会的責任を認識し、人々の期待と要請に応える新たな価値創造に取り組んでいます。
これを可能にしているのが、お客さまの事業活動を支えるサービスインフラと、先進テクノロジーを駆使したシステムの構築、運用、保守のノウハウを活用した多様なサービスです。
人とITのチカラを結集した真のワンストップサービスで社会課題の解決に貢献します。
代表者 代表取締役 取締役社長 柴原 節男
URL https://www.hitachi-systems.com/
設立 年1962年10月
資本金 19,162百万円
売上 424,597百万円
従業員数 9,998名
平均年齢 43.3歳
主要取引先 -
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