【JPツーウェイコンタクト株式会社】【札幌】コンタクトセンターの管理・運営（サブマネジャー候補）／日本郵政グループ／年間休日125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)


【札幌】コンタクトセンターの管理・運営（サブマネジャー候補）／日本郵政グループ／年間休日125日


～日本郵政グループの安定基盤／郵便業務の拡大につき案件増加中／コールセンターご経験者歓迎／年間休日125日～
■採用背景：
同社は日本郵政グループの一員であり、札幌コールセンターでは主に日本郵便の業務を担っております。社会情勢により在宅の方が増えるなどしておりECや荷物発送の需要が高まり続けています。そのため、新しい案件が増加しており、増員募集を行う運びとなりました。

■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
コールセンターの管理運営・マネジメント業務という幅広い仕事をお任せします。
・コミュニケーターの指導・育成
・サービス品質の管理・勤怠管理・研修資料・業務マニュアルの作成
・クライアントとの商談・打合せ・会議
・社員の人材育成
・各種数値管理、売上管理・収益管理

■クライアントについて：
当社は通販・金融・郵政グループの業務を中心にその他様々な業界とお取引をしております。今回の配属部署は、主要取引先である日本郵便の業務になります。

■入社後について：
これまでのご経験に合わせて順次お任せしていきます。まずはCOM（オペレーション）・スーパーバイザー業務を習得頂き、業務の理解を深めていきます。将来的にはマネジャー・センター長への道を目指せます。
（例）中途入社（30代～40代）→2年～3年でブロック長→将来的にはセンター長の可能性も有

■キャリアパス：
正当な評価制度と段階的にステップアップできる人材育成プログラムがある同社では、年齢・社歴に関係なく、実力次第でスピード昇進・昇格が可能です。また、評価基準は明確で、目標を設定し実現に向け頑張った分が、確かなカタチになる手応えを実感しながら着実にステップアップすることができます。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】