【株式会社アコモデーションファースト】【新宿】高級マンションの電話受付（問い合わせ対応）※三井不動産G／プライベートとの両立強化へ！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)


【新宿】高級マンションの電話受付（問い合わせ対応）※三井不動産G／プライベートとの両立強化へ！


～業界最大手の三井不動産グループであるがこその福利厚生／未経験からチャレンジできる電話受付業務／残業月5h程度／WLB◎～

■業務内容：
『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーターを募集します。

■具体的な業務：
・電話受付
・専用システムへの内容入力
・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整
・修理・修繕に関する協力会社の手配
・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理

■主な問い合わせ内容：
・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた 等）
・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音 等）
⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。
・1人1時間あたりの受電件数：3～5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や　業者との連絡の架電・受電が多数あります

■組織構成：
合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3：7で20代～40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。
※服装はオフィスカジュアルでOK

■働き方：
残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルを確立しやすい環境です。一定期間は下記の（1）～（4）いずれかの時間固定勤務となります。
（1）7：30～16：00（8：30～17：00）
（2）9：30～18：00（8：30～17：00）
（3）11：00～19：30（12：00～20：30）
（4）14：00～22：30（12：00～20：30）
※土日祝は（ ）の時間帯勤務
※基本シフトが（1）～（3）の場合も、「6か月に1ヶ月」もしくは「月1～4回（半年で最大20日）」いずれかで（4）シフト勤務あり

■研修制度：
まずは本社にて4日間の入社研修（就業規則の説明や接遇のロールプレイング等）を用意しています。
配属後はOJTを通して実務をしっかりと身につけていただきます。その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意していますので未経験の方もご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】