正社員
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT など
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ≪勤務地≫ 東京都千代田区 ≪勤務時間≫ 10:00～19:00（休憩60分）土日祝込みシフト制 週休2日制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収 3,000,000円～6,006,000円 12分割の場合（14分割選択可） 月給 250,000円～500,500円 基本給 216,220円～432,860円 固定残業代 33,780円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給 ≪保険≫ 健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ≪福利厚生≫ ・給与改定年2回（4月、10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・メールorチャットでのカスタマーサポート業務経験 ・リーダー経験もしくはチームを率いた経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ≪学歴≫ ・大学院卒 大学卒 25歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【歓迎条件】 ・ゲーム案件のカスタマーサポート（メール・チャット）SV経験 ・英語・中国語（繁体字・簡体字）の文章作成能力及び読解力 ・売上・収支管理の経験 【求める人物像】 ・チームで仕事するのが好きな方 ・コミュニケーションとるのが好きな方 ・何かしらの教育経験（例：後輩にわかりやすく仕事を教えた等） ・事業内容やビジョンに共感できる方 ・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 ・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方 ・成長や変化の早い環境 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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