【株式会社ヤマノホールディングス】上場企業での【相談室】お客様や社員の相談窓口業務／未経験者OK／駅チカ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/23(月)〜2024/12/15(日)


上場企業での【相談室】お客様や社員の相談窓口業務／未経験者OK／駅チカ


～美容室・着物・宝飾品等の専門店を全国に展開中／残業平均月3h程／土日祝休・年休123日～

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
◎お客様からの相談窓口業務
・お客様からの電話対応
・相談内容の調査
◎社員からの相談窓口業務
・内部通報窓口（社員からの電話相談対応）
・相談内容の調査
◎その他のお仕事
・調査業務
日帰りがほとんどですが、場所によっては宿泊を伴う出張をする可能性があります
・報告書作成
・書類整理・管理

■1日の流れ（例）：
8:30：出勤・メールチェック
9:00：自主規制に関する審査業務
11:00：お客様からの問い合わせ対応
11:30：対応記録作成
12:00：ランチ
13:00：従業員からの相談対応
16:00：相談内容のチーム内共有、報告書作成、対応方針検討
17:30：退社　

■相談業務のやりがい：
・人の役に立てます。
・コンプライアンスや法律に詳しくなれます。
・ゆくゆくは社内ルールの策定、浸透に携われます。

会社の顔として商品やサービスに対する問い合わせを受けていただくので、お客様相談室の対応次第では当社や商品に対する印象が変わる可能性がある、とても重要なポジションです。ヒアリングや調査を通して実態を把握し、社内に適切なフィードバックを行っていただくことが、課題解決やサービス品質の向上につながりますのでやりがいも大きいと思います。共に成長したい気持ちをお持ちの方、是非ご応募お待ちしています。

■当社について：
ヤマノホールディングスグループは美容室・着物・宝飾品等の専門店を全国に展開中です。「美道五原則　―髪・顔・装い・精神美・健康美―　」に基づき、女性の真の美しさトータルビューティを実現するお手伝いをさせていただいています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】