NEW 正社員
掲載予定期間:2024/9/26(木)〜2024/12/18(水)
【東京】CXコンサルティング◆グリー100%子会社/CSに強みを持ち、それを活かしたコンサルティング
~CS(カスタマーサポート)を超えた顧客体験づくり(CX)のプロ/顧客の課題をCXの観点から解決するコンサルティング~
■業務内容:
◇クライアント企業の抱える課題を分析し、CXの観点から課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。
◇クライアント企業と信頼関係を築き、新たな価値の創出に向け、戦略立案から実行支援までを一貫してリードいただきます。
■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
◇クライアント企業の課題把握、解決策の提案、戦略プラン立案(オペレーションの再構築および効率化、品質向上施策の策定、CRMツールのご提案など)
◇クライアント企業の価値最大化、実行支援
◇クライアント企業の潜在的な課題、ニーズの発掘
◇プレゼン資料作成、レポーティング
◇その他付随業務全般
■当社の特徴と強み:
◇ExPlayは、企業とそのサービスをご利用されるお客さま、もしくはお客さま同士、企業間など、人と人とをコミュニケーションでつなぎ、エンゲージメントを高めていくためのサービスを提供しています。
◇その中核を担う「カスタマーエクスペリエンス事業」では、本来CSが担う問題解決機能に加え、人の手やこころを通してしかつくれない価値を創出する「顧客体験づくり」を大切にしています。 一般的なコンタクトセンターとは異なり、「LIVE Writing」と呼ぶ独自メソッドにより、いわゆるテンプレートを使わない、目の前のお客さまに合わせてカスタマイズしたご案内をすることを徹底しています。
◇この丁寧な「顧客体験づくり」は、クライアント企業やお客さまから大きな反響を呼び、グリーグループ内外の多くの企業・複数の業界にもサービスを拡充できるまでに成長しました。
※現在は更なる成長を目指し、コミュニケーションと感性を生かした新たなビジネスモデルの構築に挑戦しています。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース 専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント(経営・戦略) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の勤務条件:変更なし |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都港区六本木六丁目11番1号 六本木ヒルズゲートタワー 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <転勤> 無 ※転勤はありませんが、弊社仙台オフィスやクライアント企業への出張の機会があります。 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 600万円~800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):377,700円~493,237円 固定残業手当/月:122,300円~173,430円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円~666,667円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(月額5万円まで) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ワークショップ型研修、階層別研修、事前研修など豊富な研修プログラムを用意しています。 <その他補足> ■慶弔見舞金 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■MVP月次表彰 ■ウォーターサーバー/自販機を完備 ■オフィスコンビニ ■結婚、出産お祝い金 ■服装自由 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇(入社後4ヶ月目)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリー休暇:ご親族(配偶者・子供・親等)が体調が悪い時等に活用できる休暇(年5日まで) |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件:下記いずれかのご経験 ◇コンサルタント職の実務経験3年以上 ◇事業会社の企画部門や事業開発部門での実務経験3年以上 ■歓迎条件: ◇クライアント企業の経営層に向けた直接提案経験 ◇サービス企画、事業企画を伴うプロジェクトをリードして推進したご経験 ◇業務改善や業務改革系プロジェクト、新規プロジェクトの立ち上げを主幹として推進されたご経験のある方 ◇変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたご経験がある方 ◇ゲーム、エンターテイメントが好きな方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社ExPlay |
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所在地 | 〒106-6190 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー |
事業内容 | ■事業内容: 同社は、ゲーム・アニメ事業、メタバース事業、DX事業、コマース事業、投資事業を展開しているグリー株式会社(東証プライム上場)の100%子会社です。 現在はグループ外のゲーム開発会社さまが提供する複数の大型タイトルのカスタマーサポート業務を受託しているほか、カスタマーエクスペリエンス(CX)を追求して培ったノウハウを活かして、ソーシャルメディア運用支援、SEOライティング事業、CXサービスの開発、デジタルリスク事業、グループ企業の業務支援など事業の幅を拡充しています。 |
代表者 | - |
URL | http://explay.co.jp/ |
設立 | 年2016年4月 |
資本金 | 30百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 190名 |
平均年齢 | 32歳 |
主要取引先 | - |
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