【株式会社ヘッドウォータース】【西新宿】カスタマーサクセスエンジニア（自社プロダクト）◇AIで企業の経営課題を解決／一部リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


【西新宿】カスタマーサクセスエンジニア（自社プロダクト）◇AIで企業の経営課題を解決／一部リモート可


■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
「カスタマーサクセスエンジニア」として当社の自社プロダクトである「SyncLect（シンクレクト）」を各お客様（toB）に合った形で最大限に活用し成功できるよう、フォローや改善提案をし、プロジェクトの成功を一緒に実現して頂きます！
お客様との信頼関係を構築・維持向上しながら、お客様のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。
技術的課題を迅速に解決し、顧客ビジネスに貢献するカスタマーサクセス全般をお任せいたします。
当社らしいカスタマーサクセスの立ち上げにジョインして頂ける方を募集しています！

■具体的な仕事内容：
・カスタマーオンボーディング：
SyncLectの機能や利用方法の説明、導入プロセスのサポートなど
・カスタマーサポート：
顧客からの問い合わせや要望に対して、適切な解決策を提案し、問題解決に向けたサポートを行います。また、定期的なミーティングを通じて、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善点や新機能の提案など

■「SyncLect Generative AI」とは：
SyncLect Generative AIは、ChatGPT単体ではできない機能課題に対する強化・拡張を行うためのLLMライブラリ「LangChain」をMicrosoft Azure環境に最適化したプラットフォームで、ChatGPTカスタム済みの機能を提供します。
また、本サービスの利用者はチャット画面上からモード切替を選択することで、独自学習済みの対話エージェントを呼び出して利用することも可能になります。

■勤務形態：
従業員のライフスタイル・ライフステージに合わせた柔軟な働き方を推奨します。
ひとりひとりが生き生きと働けるように、勤務時間、場所にこだわらないフレキシブルワークを推進し、個人の生産性とチャレンジができる環境を整備しています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】