【株式会社スリーシェイク】在宅可【カスタマーサポート】フレックス◇企業とエンジニアを繋ぐプラットフォーム展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)


在宅可【カスタマーサポート】フレックス◇企業とエンジニアを繋ぐプラットフォーム展開


～幅広いキャリアパス◎/安心のフォロー体制/リモート可・フレックスで働きやすさ◎～

■業務内容
当社では2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサポートをお任せします。

■業務詳細
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。
・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など

クライアント／開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。

■具体的には
・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など）
・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など）
・サポート・チャット問い合わせ対応
・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング
※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。

■ポジションの魅力
・IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できます
・フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せます
・立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できます
・最先端IT領域の専門知識を得られます
・フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】