正社員
■仕事内容
スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
具体的な業務は以下の通りです。
■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■勤務地 福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号 安田第3ビル |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 年収 4,060,000 円 - 5,450,000円 賞与あり（7月・12月） 年収には想定賞与4カ月分、残業月20時間分を含めた想定金額です。 ※残業時間は1分単位で計算をして支給します。 【月収例】 26.2万円 固定月額22.7万円+時間外労働手当／スタッフクラス ※年収406万円時の想定の月収となります。 ■福利厚生 ・オフィスカジュアル可 ・従業員持株会 ・資格取得支援制度 ・レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等） ・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度 ・時差出勤制度（制度備考参照） ・在宅勤務制度（現在は原則出社で、仕事が覚えやすく、社内連携しやすい環境です） ■制度備考 ※時差出勤制度：1日単位で申請をする制度/出社は9時を基準に前後2時間の範囲で調整可。 仕事やプライベートの都合に合わせて柔軟な働き方ができます。 【有給休暇】 初年度は入社月に応じて付与、入社直後の4月1日は2年目として扱い、11日間付与。 以降は法定どおり付与。有給消化率75％超。 |
| 休日・休暇 | ■勤務時間 9：00〜18：00 一部シフト制（ただし基本的には9:00～18：00の勤務となります） ■休日休暇 ●年間126日 (内訳) ・完全週休二日制 ・土曜 日曜 祝日 ・夏期3日 ・年末年始4日 ・その他（慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇） |
| 応募資格 | 【必須要件】■販売・サービス業などでのリーダーやマネジメント業務のご経験 対象人数は問いません。役職に就いていたことも必須ではありません。 【尚可】■コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験 ■BPO業界での業務経験 ■勤怠管理、入社時研修等の実務経験 ■エクセル、ワードを用いた報告書や資料の作成経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8階 |
| 事業内容 | ■企業概要： 業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業。 「We guard all」をテーマに全てのインターネット利用者に安心・安全をベースに「楽しい」を提供しています。 ■事業内容： ・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング ・リアルタイム投稿監視業務 ・ユーザーサポート業務 ・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務 ・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務 等 |
| 代表者 | 高谷 康久 |
| URL | http://www.e-guardian.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年5月 |
| 資本金 | 364百万円 |
| 売上 | 12,850百万円 |
| 従業員数 | 2,547名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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