【株式会社ＴａｌｅｎｔＸ】【カスタマーサクセス】新規プロダクトの1人目担当◆大手企業多数導入の採用ブランディング支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


【カスタマーサクセス】新規プロダクトの1人目担当◆大手企業多数導入の採用ブランディング支援


◆トヨタ、SONY等大手企業を中心に1000社以上の企業が導入するSaaS「Myシリーズ」展開／CS組織の立ち上げに関われる／在宅可◆

■ミッション：
MyBrandをご契約いただいたお客様に、プレイングマネージャーとして、プロダクト導入と定着の支援に責任を持っていただく業務となります。一人目カスタマーサクセスとして、採用ブランディングプラットフォーム「MyBrand」のカスタマーサクセス業務およびカスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。

■業務内容：
（1）コンサルティングサポート
・採用メディアの企画立案、記事のコンセプト立案
・外部ライターのディレクション、記事フィードバック等

（2）SaaSサポート
・導入時のオンボーディング
・継続利用のための利用促進 ・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有

（3）組織づくり
・ゆくゆくは、カスタマーサクセスの仕組み作りや組織作り
・カスタマーサクセス業務の仕組化、型化
・他部門と連携したクロスセル／アップセルの仕組みづくり等

■組織構成：
・2024年に立ち上がったばかりのサービスであり、Bizdev1名、Sales2名、Tech3名（エンジニア＆デザイナー）と少数精鋭で機動力を持って動ける環境です。
・イノベーション本部付けのCEO直轄組織であり、成長環境のなかで裁量を持って事業推進が可能です。

■ポジションの魅力：
＜概念から啓蒙し、業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる＞
当社は、まだない考え方やサービスを市場に啓蒙し、新たな概念を創っていくこと、新たな市場や仕組みを創っていくことにこだわりを持った事業展開を行っています。
そのため、自身の裁量や貢献で新しい考えを市場に広め、いまはない当たり前をつくっていることをダイレクトに感じることができる環境です。
また、当社プロダクトは高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチできることから、顧客貢献度も社会的インパクトも非常に高く、自信を持って提供できるプロダクトです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】