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【株式会社プリントパック】【京都(向日町)/転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回/家族・住宅手当【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社プリントパック 求人更新日:2024年10月29日 求人ID:37001210
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 第二新卒歓迎
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


【京都(向日町)/転勤なし】大手ネット印刷の顧客サポート◆賞与2回/家族・住宅手当


【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現/自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】

■ポジション概要:
注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、クレーム対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■業務内容:
営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。
【人員構成】
◇本社CS課:SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名
◇札幌支店:社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名
※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。
※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。
【詳細】
◇シフト分けをして6~10名で対応。1本あたりの受電時間は5~8分。
◇問合せ内容:データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム

■今後について:
電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。

変更の範囲:本文参照

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
2ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
勤務時間 <労働時間区分>
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間:40時間00分
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務時間>
8:30~17:40(シフト制)

<勤務パターン>
8:30~17:40
8:30~18:40
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:京都府向日市森本町野田3-1
勤務地最寄駅:JR東海道本線/向日町駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
交通 <勤務地補足>
【変更の範囲:なし】

<転勤>

エリア外への転勤がない、エリアマネジメントコースのご相談も可能です。

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
350万円~500万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):190,800円~270,000円
固定残業手当/月:41,200円~58,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
232,000円~328,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■賞与:年2回
■昇給:年1回(評価による)
■補足:
エリア外への転勤がないエリアマネジメントコースのご相談も可能です。
その場合に月給が1万上乗せされます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給(上限2万円まで)
家族手当:配偶者1万円
住宅手当:福利厚生その他欄参照
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■内定者研修、ビジネスマナー外部研修
■社内外の研修:部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など

<その他補足>
■子弟教育手当(一子につき5千円/大学生2万円・高校生1.5万円)、奨学金返済支援手当
■財形貯蓄制度、定期健康診断
■親睦レクリエーション、表彰制度
■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント
■産前産後休業制度、育児休業制度
■報奨金
■住居手当補足:月3万円(通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる)
休日・休暇 【休日・休暇】
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数111日

GW(4日~5日)、夏季休暇(4日~5日)、年末年始休暇(6日~8日)

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
顧客折衝経験または社内調整業務の経験がある方

■歓迎条件:下記いずれかの要件を満たす方
・Illustrator、Photoshopの使い方がお分かりになる方
・コールセンターのSV経験をお持ちの方
※職種未経験の方も歓迎します。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社プリントパック
所在地 〒617-0003
京都府向日市森本町野田3-1
事業内容 ■事業内容:
インターネットを窓口とした印刷通販事業
代表者 -
URL https://printpac.jp/
設立 年1970年6月
資本金 98百万円
売上 33,700百万円
従業員数 1,158名
平均年齢 37歳
主要取引先 -
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