【株式会社ブイキューブ】【リモート可】オペレーション改善・運用～女性活躍／土日祝休／DXイベントの企画運営を手掛ける企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


【リモート可】オペレーション改善・運用～女性活躍／土日祝休／DXイベントの企画運営を手掛ける企業


企業のオンラインイベントや配信セミナーなどDXを活用したイベント企画・運営などを手掛ける同社にて、カスタマーサクセスオペレーションの運用・改善をおまかせします。

■業務内容
・イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進…各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード
・業務効率化の推進…プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る
・サービス品質管理の仕組み化…KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施
・チームメンバーのマネジメント…リーダーとして、チームメンバーの育成やパフォーマンス向上に責任を持ち、チーム全体の成果を最大化

■組織構成
13名（平均年齢34歳・全員女性）
今回ご入社いただく方には、マネージャーの下につきリーダー候補としてご活躍いただく予定です

■配属先
全事業における「受注後の顧客対応」に関わるオペレーションを担っているグループです。
当グループのミッションは、全事業のオペレーションの効率化・業務フローの見える化によって品質管理を徹底し、顧客要望にスピーディーに対応することで、リピート案件につなげ売上に貢献することです。
グループは事業ごとにチームが分かれており、今回はイベントDX事業のチームリーダー候補を募集しています（チームは十数名規模）。

■本ポジションの魅力
・月の半分はリモートワーク可能です
・顧客対応の質向上に貢献する役割を担うことで、顧客との長期的な関係構築にも貢献できます
・ご経験やキャリア志向に応じて、他DX事業のオペレーション構築や品質改善をリードするチームなど幅広いキャリアがあります

■同社について
場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指す東証プライム上場企業です。
オンライン・ハイブリッドイベントの配信をサポートする「イベントDX」、防音個室ブースの提供をおこなう「サードプレイスDX」、リモートコミュニケーションプロダクトの提供をおこなう「エンターウライズDX」など複数のDX事業を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】