NEW 正社員
掲載予定期間:2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)
【リモート可】オペレーション改善・運用~女性活躍/土日祝休/DXイベントの企画運営を手掛ける企業
企業のオンラインイベントや配信セミナーなどDXを活用したイベント企画・運営などを手掛ける同社にて、カスタマーサクセスオペレーションの運用・改善をおまかせします。
■業務内容
・イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進…各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード
・業務効率化の推進…プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る
・サービス品質管理の仕組み化…KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施
・チームメンバーのマネジメント…リーダーとして、チームメンバーの育成やパフォーマンス向上に責任を持ち、チーム全体の成果を最大化
■組織構成
13名(平均年齢34歳・全員女性)
今回ご入社いただく方には、マネージャーの下につきリーダー候補としてご活躍いただく予定です
■配属先
全事業における「受注後の顧客対応」に関わるオペレーションを担っているグループです。
当グループのミッションは、全事業のオペレーションの効率化・業務フローの見える化によって品質管理を徹底し、顧客要望にスピーディーに対応することで、リピート案件につなげ売上に貢献することです。
グループは事業ごとにチームが分かれており、今回はイベントDX事業のチームリーダー候補を募集しています(チームは十数名規模)。
■本ポジションの魅力
・月の半分はリモートワーク可能です
・顧客対応の質向上に貢献する役割を担うことで、顧客との長期的な関係構築にも貢献できます
・ご経験やキャリア志向に応じて、他DX事業のオペレーション構築や品質改善をリードするチームなど幅広いキャリアがあります
■同社について
場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指す東証プライム上場企業です。
オンライン・ハイブリッドイベントの配信をサポートする「イベントDX」、防音個室ブースの提供をおこなう「サードプレイスDX」、リモートコミュニケーションプロダクトの提供をおこなう「エンターウライズDX」など複数のDX事業を展開しています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 ※給与は同額ですが、福利厚生については一部対象外(詳細は当社規定による)。 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー16F、17F 勤務地最寄駅:各線/白金高輪駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が定める勤務場所 |
交通 | <勤務地補足> ※リモートワークが可能ですが、月半分は出社いただくことを予定しています。 <転勤> 当面なし <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 500万円~700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,000,000円~7,000,000円 その他固定手当/月:83,333円~116,600円 <月額> 499,999円~699,933円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※その他固定手当補足:みなし時間外手当は、32~33時間分(所定時間外勤務をする曜日・時間帯、別途手当の適用によって変動)の時間外手当に相当 ※所定時間外勤務がこの相当時間を超えた場合は、別途超過分の時間外手当を支給 ※業績連動賞与制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:オレンジ手当に網羅※福利厚生その他参照 寮社宅:転勤時社宅支給制度(単身赴任時) 社会保険:社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)、生命・医療保険付保(保険料会社全額負担) <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 基本的にOJTになります。 <その他補足> ■オレンジ手当(月額25,000~35,000円、勤務区分により異なる) ■確定拠出年金制度 ■社員持株会 ■社員紹介制度 ■入社時転居費用会社負担制度(引越運搬費用を15万円まで会社負担/採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合) ■子育て応援手当(出生時に一括15万円支給) ■早期復帰応援手当(認可保育所月額3万円/認可外保育所月額6万円) ■副業制度(許可制) ■健康診断時の人間ドック全額/一部補助、婦人科検診全額補助(年齢・要件による)他 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数119日 ・年間休日119日 ※2023年実績 ・夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)、アニバーサリー休暇(1日)、慶弔休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験(2年以上) ・チームマネジメント経験 ■歓迎条件: ・オペレーションフローの構築や改善に関わった経験 ・他部門に対して業務改善した経験 ※(例)情報システム部門での経験など |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社ブイキューブ |
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所在地 | 〒108-0072 東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー16F、17F |
事業内容 | ■概要:当社の社名「ブイキューブ」は、当社が掲げている標語「V-cube provides Visual Communication Vehicle.」の3つのVに由来しています。ビジュアルコミュニケーションとは、離れた場所同士で、映像・音声・マルチメディアコンテンツを、伝達可能にした情報通信技術です。当社はビジュアルコミュニケーションサービスの提供を通じて、シームレスなコミュニケーション社会の実現に貢献し、人々の生活・ビジネススタイルに変革を与え、より豊かな社会環境の構築を目指します。2021年の売上は昨対比約140%と、東証一部上場企業の中でも高い成長率を誇っています。 |
代表者 | 代表取締役社長 CEO 間下 直晃 |
URL | http://jp.vcube.com/ |
設立 | 年1998年10月 |
資本金 | 3,465百万円 |
売上 | 11,493百万円 |
従業員数 | 491名 |
平均年齢 | 35歳 |
主要取引先 | (株)日本アイ・ビー・エム、宇宙航空研究開発機構、SMBCスタッフサービス(株)、グーグル(株)、慶応義塾大学、(株)電通 他多数 ※敬称略・順不同 |
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