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正社員
お客さまからの問い合わせ対応をお任せします
★キャリアトレーナー制度で未経験スタートも安心！
★女性管理職多数！キャリアアップのチャンスあり
★平均有休消化日数16.1日・残業少なめ
お客さまから寄せられる
お電話やメールでのお問い合わせに対応していただきます。
＝＝＝★具体的なお仕事内容★＝＝＝
■お客さまからの電話・メールによるお問い合わせ対応
■関連部署への転送
■エスカレーション案件の対応
■マニュアル作成などの事務作業
■派遣社員の指導・育成 など
【入社後の流れ】
▼まずはカードの商品性について座学で知識を身につけていきます
▼その後はキャリアトレーナーと一緒に電話対応の仕方を学んでいきます
▼先輩の電話対応を実際に聞いて、慣れてきたら徐々に電話対応をお任せします！
お問い合わせに対する受電業務がメインなので、
お客さまに営業をすることはありません。
もちろんノルマなどもありません♪
(変更の範囲)当社の定める業務
【業界・業種未経験でも問題なし！しっかり先輩がサポートします◎】
入社後にはまず座学で会社に関する基本的なことを学びます。
配属後はキャリアトレーナー制度により担当の先輩社員がつき、
少しずつ仕事のやり方を学んでいきます。
専門知識を覚えることが多いお仕事ですが、少しずつ覚えていけばOK。
面談の機会もあり、気楽に何でも相談できる体制です◎
また、お客さま対応をしていると、その場での対応が難しいお電話に当たることも。
一人では対応が難しそうな場合は先輩社員に相談したり、
チームみんなで協力して、知識を出し合いながら対応したりすることもあります。
一人で困ったまま…。なんてことにならないようしっかりサポートしますのでご安心ください♪
【働きやすい環境作りが評価され「プラチナくるみん」認定を取得！】
社員が「ワークライフバランス」を実現できるように、育児や介護を支援する制度をはじめ、働きやすい環境を整えています。
★ウェルネス休暇
★産育休取得率100%
★介護休業活用実績あり
★早期職場復帰支援制度（保育料の補助）
★バースサポート制度（1年間休職）
★子の看護休暇あり(5日※子が5歳になるまで)
★短時間勤務（子が小学6年生になる年度まで最大2時間）
★有給休暇は4月1日付で20日付与・平均有休取得日数16.1日
★長期連続休暇制度(土日祝に加えて平日5日間または3日間の休暇取得)
こうした取り組みもあって2019年に「プラチナくるみん」を取得。当社でなら、ライフイベントを迎えても安心して長く働くことができます！
【この仕事で磨ける経験・能力】
◆未経験から基本的な事務スキル・電話対応スキルを身につけることができます。
◆いずれはSVやマネジメント業務に携われるチャンスもあります。
【女性管理職について】
★女性管理職多数在籍
募集ポジションの約8割は女性。
産育休からの復帰率も高く、短時間勤務やお子さんの体調不良時の有休取得など、柔軟に働ける環境を整えています！実際に小さなお子さんを育てながら、時短勤務で働いているママ管理職も在籍していますよ。
ポイント1★業界・職種未経験でもOK★ 教育体制が整った環境でスキルアップを♪
1969年の設立以来、
日本での決済インフラの発展に貢献してきた当社。
みずほフィナンシャルグループの一翼を担い、
安定した経営基盤を築いています。
そんな当社では、カードに関するお客さまからの
お問い合わせに対応する【お客さまサポート】を募集中！
「お喋りがあまり得意じゃない…」
「電話対応の経験は少ししかない…」
そんな不安がある方でも問題ありません◎
入社後には座学研修を行ったのち、
キャリアトレーナー制度で先輩社員がサポート。
チームみんなで協力しながら仕事に取り組める環境なのでご安心ください。
長くキャリアを築ける環境で、
自己成長を叶えませんか？
ポイント2【社員インタビュー】フォロー体制に注力しています！
現在はSVとして、新人さんのサポートやチームのマネジメントなどを行っています。受電業務経験がない方やオフィスワーク未経験の方でも問題なくスタートしていただけるよう、丁寧なサポートに力を入れています！面談では気軽に相談できるような雰囲気作りをしていますし、普段も困っていそうだったら積極的に声掛けをしています。「私でもできるかな…」と不安に思っている方もぜひ安心して応募してみてほしいです♪
ポイント3【社員インタビュー】働き方を大きく変えられました！
前職は同業界で事務をしていたのですが、残業が多く働き方に悩みを感じており、この先も長く働ける会社に移りたいと考え転職を決意しました。入社後は働き方が大きく変わり、定時後の時間も充実させられてとても満足しています。最初は「電話対応の経験が少しある」くらいの未経験からのスタートでしたが、先輩が丁寧にサポートしてくれて安心できました。
ポイント4女の転職！取材リポート
多くの人たちの生活に密着した事業を展開するユーシーカード株式会社。だからこそ、社員自身が生活の質を追求できるよう、育児や介護を支援する様々な制度を通じてワークライフバランスの実現をサポートしています。こうした取り組みが評価され、2012年以降4回にわたり、東京労働局から両立支援・子育てサポート企業に認定され、「プラチナくるみん」を取得。そんな同社でなら安心して長く働けると感じました！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | ◆シフト制（実働7時間30分／休憩1時間） ・8:55～17:25 ・9:55～18:25 ・11:30～20:00 下記のような部署があります。 1）8:55～17:25の固定制 2）9:55～18:25（早番）、11:30～20:00（遅番）の2交代制 |
| 勤務地 | ＜東池袋の駅チカ勤務！2事業所で募集中＞ ■東池袋ライズアリーナ 東京都豊島区東池袋4-5-2 東池袋ライズアリーナビル ＜最寄駅＞ 有楽町線「東池袋駅」 ■OPEXセンター 東京都豊島区東池袋4-7-7 住友不動産池袋東ビル11階・12階 ＜最寄駅＞ 有楽町線「東池袋駅」 (変更の範囲)東京事業所間(台場本社・東池袋)での異動のみ 【転勤の可能性】 エリア限定型採用のため転勤なし。(東京事業所間での異動あり) |
| 交通 | ■東池袋ライズアリーナ 有楽町線「東池袋駅」6・7番出口直結 JR他各線「池袋駅」(東口)より徒歩10分 ■OPEXセンター 有楽町線「東池袋駅」2番出口より徒歩2分 JR他各線「池袋駅」(東口)より徒歩10分 |
| 給与 | ◆月給23万円～32万円＋各種手当＋賞与年2回 ☆経験やスキルによって、雇用形態・給与を検討します ☆残業代は全額支給します ☆試用期間6カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません） 【給与例】 年収400万円～600万円 ※基本給・賞与・月20時間残業した場合の時間外手当を含みます |
| 待遇・福利厚生 | ☆「プラチナくるみん」取得企業☆ ◆通勤手当全額支給（当社規程による） ◆退職金制度 ◆社会保険完備 ◆賞与年2回 ◆確定拠出年金 ◆財形貯蓄 ◆研修制度（階層別研修、通信教育講座、資格取得報奨金、社内業務勉強会、提携eラーニングなど） ◆出産・育児サポートあり ◆早期職場復帰支援制度(保育料の補助) ◆育児休業の有休化(5日間) ◆バースサポート制度(1年間休職) ◆短時間勤務(子が小学6年生になる年度まで最大2時間短縮OK) ◆提携ホテルやスポーツクラブ、レジャー施設優待など ◆髪色・服装自由 ◆ネイルOK ◆資格取得支援制度 ◆屋敷地内全面禁煙 |
| 休日・休暇 | 《年休122日》 ◆週休2日制（シフト制）※固定曜日休みはありません ◆慶弔休暇 ◆有給休暇(年間20日～)★平均有休取得日数16.1日 ◆産前・産後休暇 ★取得率100% ◆育児休暇 ★女性の取得率100% ◆介護休暇 ◆子の看護休暇（5日※子が5歳になるまで／病気をはじめ、予防接種時にも使用可能） ◆特別休暇 ◆インターバル休暇 ◆ウェルネス休暇 ◆長期連続休暇（年2回あり！） ◆配偶者出産休暇制度 ＜長期連続休暇制度あり＞ 「土日＋平日3日の5連休」「土日＋平日5日の9連休」の2パターンの大型連休を年1回ずつ取得できる制度です。 旅行に行ったり家族との時間をつくったりと、社員からも大好評です！ 【産休育休活用例】 ★産育休取得率実績多数 多くの女性社員が家庭や子育てと両立しており、ライフステージの変化を楽しみながらキャリアを築いています。 |
| 応募資格 | ☆未経験OK！20～30代活躍☆ ◆専門・短大卒以上 ◆顧客対応経験2年以上(電話・対面不問) ◆基本的なPCスキル ☆こんな方も歓迎します☆ ◎未経験からオフィスワークをはじめたい方 ◎待遇・福利厚生が手厚い会社で安心して働きたい方 ◎ライフイベントを迎えても長く仕事を続けたい方 など 【あると望ましい経験・能力】 ■カード・キャッシュレス業界経験 ■コールセンターでの勤務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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